要努力提升民警做好群众工作的能力。要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，能敲开群众的门、说上暖群众心窝的话、与困难群众能交上心、办好群众最想办、最难办的事

　　公安工作，从根本上说就是群众工作，人民群众是公安工作的重要依托和力量源泉。坚持群众路线，建设和谐警民关系，是公安机关适应新形势新任务的必然要求，是推动公安事业发展的内在要求。当前，辽宁警民关系总体形势很好，但也不能盲目乐观。个别警察甚至与犯罪分子沆瀣一气，充当不法分子的“保护伞”，这些害群之马，严重影响了警察队伍的形象，影响了警民关系，对公安工作带来严重的负面影响。如一些民警被辱骂、殴打、围攻，围观的人还跟着起哄；在办案调查取证中，很多群众明明当时就在案发现场，就是不给作证，不提供线索；在应对和处置各种突发性事件中，有价值的信息少，情报上不来等等。警民关系不和谐，群众的不理解、不支持、不配合，甚至制造障碍起反劲，增加了工作难度，耗费了大量警力。

　　我们就是要以开展“公安民警进万家”活动为学习实践科学发展观的重要载体，搭好构建平台，弥补感情裂痕，让群众看到公安的艰辛付出，了解公安的发展变化，在感情上接纳公安，在行动上支持公安，在评价上满意公安。通过密切警民关系，真正坚持公安工作与群众路线相结合的发展途径，利用社会资源，整合社会力量，充分发挥群众在安全防范、打击犯罪、维护稳定方面的突出作用，让老百姓真正成为公安机关的情报员、信息员、宣传员、安全员。

　　各级公安机关的领导干部特别是主要领导，要切实担负起领导责任，要率先垂范地进社区、下村屯、入住户。要带头选择工作难度大的人员结对子、交朋友，选择反映最复杂、最突出的问题去理顺情绪，化解矛盾，选择最困难、最需要帮助的对象去慰问、去扶助，为广大民警做出表率。

　　要努力提升民警做好群众工作的能力。全体公安干警要掌握群众工作的法律法规、政策原则，掌握民族、宗教方面的政策和知识，把握群众工作的规律，学会群众工作的方法。把人民群众当老师，把社区、村屯当课堂，在为群众做好事、办实事、解难事的过程中，坚持以人为本，增强执法为民意识，提高群众工作能力。要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，能敲开群众的门、说上暖群众心窝的话、与困难群众能交上心、办好群众最想办最难办的事，进而夯实党的执政根基，切实维护全社会的和谐稳定。

　　——辽宁省政协副主席、公安厅厅长李文喜日前在全省公安机关深入推进“公安民警进万家”活动现场会上说