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近期不少消费者致电本报,反映手机经常被莫名其妙地扣除各种服务费用。记者经过了解发现,因为很多手机收费服务开始提供免费试用,过了免费期后在用户不知情的情况下开始收费,这种现象已渐渐成为通讯服务业盈利的潜规则。
南开区消费者姜先生手机使用的是中国联通网络,姜先生从最近3个月收费明细单上看到每月扣了代收费项目12元。接线员告诉姜先生他的手机定制了两项服务,一个是每月8元的“美食直通车”,一个是每月4元的“铃音装备”。姜先生表示,“美食直通车”当时说是免费试用,就没有管它,至于“铃音装备”,自己并没有定,至今也不知情,两项费用扣得莫名其妙。
联通的值班经理告诉姜先生,“美食直通车”免费试用期后,是得到姜先生同意后为姜先生定制的。至于“铃音装备”,联通值班经理的解释则很难让人明白。在姜先生的强烈要求下,联通值班经理答应为姜先生取消这两项服务。
市消费者协会的有关人士提醒手机消费者,为了防止被扣不必要的服务费,消费者应该经常查询话费单,遇到不明白的收费项目一定要问清楚。在收到各种服务或商务短信后,千万不要回复或者转发给他人,因为在此时,或许你的手机已经在悄悄地被收费了。
经常收到这些拉圾很烦人。
连通因为信息费的事,口碑明显下降,已经把半壁江山用户丢了,还不吸取教训,不要贪小利