在“3·15”到来前，“中国质量万里行促进会”的调查组第四次来到天津，对本地窗口单位进行了服务质量调查，除了4家企业在24小时上门服务项目上不合格外，其他被抽查的百余家单位均服务优质，天津本次抽查合格率达90%。

　　据介绍，调查组3月1日就来到了天津，工作人员首先对天津多家窗口单位和售后服务企业进行了明察。针对企业的核心服务、辅助服务、人文与环境三个大方面22个细分项目进行打分，主要检查企业对消费者的承诺是否兑现。

　　在明察中，新天津站给调查组留下深刻印象，信息公开化程度高，各种公共信息图形符号使用标准，候车大厅整洁服务设施齐全，商品销售符合国家标准，投诉热线公示清晰，工作人员服务热情，调查组把这个代表天津形象的窗口单位评为优级服务单位。而对本市平安保险、太平洋保险、泰康仁寿、中国人寿、新华人寿5家主要保险业，中国联通、中国电信、中国移动三家通讯行业，天津一汽等9家汽车销售服务行业的服务质量查访中，合格率全部100%。

　　但在对天津防盗门市场的调查中，合格率却只有80%，日上和星月神牌防盗门更是在24小时上门服务方面得了零分。另外，美的热水器和东芝彩电在承诺24小时上门服务方面也不合格。

　　这是调查组第四次来天津进行质量调查，部分调查信息将在今年北京召开的“3·15”论坛上进行公布。同时查访结果要上报天津市政府，并给被查企业进行信息反馈。