日前，湖南籍的曾先生向本报反映在津办理企业开户审批时遇到的麻烦，因为银行无法在身份查询系统中检索到他的身份信息，以至于拒绝为其办理开户手续。

　　事件回放

　　今年2月，曾先生作为公司法人代表，去银行办理开户手续。正常情况下，开户人到要开户的金融机构填写申请书并提供相应证明，金融机构就能办理。这看似很简单的事，曾先生却遇到了麻烦。曾先生是湖南省娄底人，在津上学和工作期间曾将户口迁到了本市，并办理了新一代身份证，今年年初因其从原单位辞职，户口被迁回了湖南，随之他的新身份证被收回。曾先生过年期间曾回到当地派出所办理新身份证，但目前新的身份证还没发下来，他只好拿老身份证去办理开户手续，却发现银行无法在身份查询系统中检索到他的身份信息。银行根据规定，要求其回到户籍所在地开具户籍证明。

　　3月初，曾先生拿着湖南娄底公安局户籍科开具的户籍证明再次来到银行，联网审核的结果却是公民身份证号码不存在。银行方面表示，联网身份审核是各级公安部门将居民档案上传到公安部，再由公安部汇总传入银行系统，曾先生只能先到公安部门去核实情况。曾先生分别电话询问了湖南娄底公安局户籍科、湖南省公安厅人口与出入境管理局、湖南省户籍投诉管理中心，均表示在档案系统中可以看到他的身份信息。

　　前日，曾先生将相关资料和证明寄到公安部进行核实。昨日，公安部公民信息查询服务中心给曾先生打来电话，表示他的相关信息在公安部查询系统中可以查到，待录入银行联网系统后，曾先生就可以正常办理开户业务。

　　事件分析

　　对于曾先生遇到的情况，读者李先生也曾经遇到过。李先生是江西人，在最近几年里，他的户口也曾经有过多次调转。据分析，他们的身份信息之所以无法从银行系统中检索出来，可能是因为在调转户口的过程中，身份信息在接洽入网时出现问题，没能真正进入银行的身份查询系统。

　　读报帮助

　　《中国人民银行公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》规定，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实：

　　(一)要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。对于第二代居民身份证，银行机构可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。

　　(二)为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起2个工作日内将核实情况反馈申请人。如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。