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“通过有资质的代理商或中介买到的航意险保单竟然是假的?”酷爱旅游的田女士怎么也不相信这一炒得沸沸扬扬的事情。日前有网站曝出的“假保单”事件令消费者大跌眼镜,在行业内部早已存在的这一潜规则慢慢浮出水面。
旅行保单易受“忽视”
酷爱旅游的田女士告诉记者,与周围的朋友同事比起来,她的保险意识算是比较强的。今年春节期间她和家人随团旅游时,得知团费当中含有航意险,田女士给旅行社打了两次电话索要保单,直到临出发前到了机场,旅行社才给了她一份有旅游团部分成员姓名的保单。记者了解到,多数随团旅游的游客对这份航意险保单容易忽视,最多了解一下团费当中是否含有航意险,而像田女士这样“较真”,坚持将这份保单拿到手的游客少之又少,更不要说主动去查验保单的真假。业内人士说,受游客这种漠视态度和目前航空市场的低事故率等因素的影响,一些不法商家或以低成本的假保单充当真保单,或者干脆把这份保险费用“省”了。
保单存在“串号”潜规则
本市航空运输销售代理行业协会会长金树林告诉记者,本市代理机构销售的航意险中的确存在个别商家售卖“串号”保单的潜规则。所谓“串号”保单就是在一批正规保单基础上,再自行印刷一批号码与正规保单一样的“山寨”保单混在一起销售,这样就造成了两个人使用一张保单的局面。因为一些机票销售代理商和保险公司半个月或一个月结一次账,销售出去的保单不能及时在保险公司入单,这时一旦发生意外,消费者权益很难保障。本市旅游界人士表示,游客交纳的团款里一般都包含机票和航意险,购买航意险都是直接从机票代理处一起办理,旅行社拿票出团时根本也没查验过真假,游客一般也不会主动查验。如果遇到假保单,不仅游客利益受损,旅行社也会因此受牵连,这种潜规则害人不浅。
自查有效期别让保单缩水
金树林表示,他们在积极清理行业内航意险保单问题的同时,也提醒消费者增加维权意识。消费者在购买保单后应注意有效日期,一般航意险半个月内有效,如果消费者半个月内多次乘机只买一张就可以了,但一些机票销售机构由于操作问题,给消费者出票当日就一起把保单也出了,这样就会让航意险的保险期缩水,更有甚者会造成保单过期。最后就是把保单应填写完整,并最好放在家里保管,这样的话一旦出险就不会失去保险维权的凭证。