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创平安国门迎八方宾朋——记张贵庄出入境边防检查站站长张建亭
(通讯员胡文)洞察敏锐,决策睿智,事不过夜……这就是张贵庄出入境边防检查站民警心中的站长——张建亭。近年来,为树立文明国家窗口的良好形象,营造安全、快捷的通关环境,完成好“管控”和“服务”的双重工作要求,张建亭站长带领全站民警、职工扎实工作、开拓进取,在维护口岸稳定、推进文明执法等方面,做了大量卓有成效的工作,为创平安国门打下了坚实的基础。身先士卒 率先垂范现年48岁的张建亭同志从1978年至今一直从事边防检查工作,从一名普通的边检战士到边检民警,从基层民警到站领导,在这30年的工作砺炼中,他勤于思考、善于动脑,练就了一身过硬的本领。
身为一名基层领导,张建亭同志既是干警心目中的好“领导”,更是过往旅客心目中的好“公仆”。面对繁重的工作和紧张的压力,张建亭始终能做到奉献在先、冲峰在前,充分发挥出领导核心和表率作用。
一次,天津至韩国首尔航班因气候原因导致货物超载,实施减载,已办理好手续却不能登机的旅客顿时情绪激动。张建亭知情后立即组织民警赶到候检厅,边为旅办理注销手续,边耐心讲解航空安全知识和飞机超载的危险性,并积极与有关单位协调接送旅客安排食宿,当旅客们愉快离开机场时,张建亭已连续工作了10多个小时。
奥运期间,张建亭更是连续一个月没有正常休息过,为了确保安保工作万无一失,他由坐在办公室听汇报变为亲临执勤现场调查监督工作,随时发现存在的问题和不足现场即时处理。当时,一名奥运代表团成员因证件不符而入境受阻,刚下完早勤回到单位的张建亭知情后,来不及吃饭便驱车再次赶赴现场,亲自率领民警与奥组委联系处理该旅客的通关事宜。
由于白天勤务工作和各种会议比较多,张建亭只有利用晚上时间完成大量文件审阅批示工作;教育整顿期间,为了做好查找反思阶段的工作,他除了做好个人剖析外,还对每位处级领导干部的剖析材料进行认真阅读并亲自进行审核校改,一忙就是半夜,不知疲倦的连续工作为广大民警树立了榜样。开拓创新 主动出击新形势下,各边检机关之间的业务“竞争”,很大程度上体现在通关速度的较量。面对出入境旅客逐年递增,工作量逐年增大的实际情况,作为一站之长的张建亭,深感“责任重如山”。
为切实起到国门第一道防线作用,张建亭反复强调把“意识建设”作为一项基础性、经常性、根本性的工作抓实抓好,并以“新机场使用”为契机,与时俱进,开拓创新,不断探索新形势下加强业务建设的好方法。通过走访学习活动,张建亭与北京总站业务部门的座谈,了解到勤务工作组织模式、旅客办理方法、API工作等方面的先进经验,吸收了好的工作做法,积极推进该站工作顺利开展。
不仅如此,对于各项安保、迎宾工作,张建亭都要和民警一起拉隔离带、送入境卡,对卡证不符的旅客更是主动询问,积极做好慰问和安抚工作。同时,结合勤务特点,参与策划、编写了《通关服务指南》,介绍天津的主要情况,为旅客提供更加周到的服务。
根据“机场一盘棋”的出入境工作计划,张建亭主动加强了与口岸部门、联检单位及所有驻场单位的交流联系,不断强化了口岸协作互补职能,同时继续加强了与航空公司的良好合作,通过建立实行服务前置协议这一合作模式,在方便卡证不符旅客快速通关方面走了全国边检系统前列,得到上级机关的认可。“I wish you a pleasant journey”一线民警成员五指并拢,掌心向上,微向内倾呈45度接过证件,态度亲切,几秒钟就将验放完毕的证件递送至旅客手中。据了解,为确保机场边检机关能够提供优质、专业的通关服务,张建亭还提议成立边检服务队,并从该站选拔了14名外语功底厚、业务能力强、形象气质佳、综合素质高的民警组成志愿者服务队。近年来,服务队以娴熟的外语引导、精湛的业务技能、亲切的微笑服务赢得了各国友人的赞誉。高效服务 广受赞誉“出入境旅客检查工作看似简单,实际上却非常复杂,短短的几秒钟,不仅要进行人证对照,而且要对证件的真伪,签证、签注的有效性,合法停留的期限等十余项内容作出精准的判断……”
在日常工作中,张建亭教育民警牢固树立服务理念,擦亮“文明窗口”,当好“文明使者”,把好“友谊之门”,做好“友谊桥梁”,最大限度地为各国宾客提供热情周到、体贴入微的服务。
2008年7月的一天,参加奥运会的委内瑞拉跳水队教练员因证件不全,入境受阻。获知该情况后,张建亭要求民警快速确认旅客身份,并将其请到贵宾室休息,安排了精通西班牙语的民警全程陪同。期间,正值中午时分,考虑到外籍运动员的饮食习惯,张建亭特意为他准备了西式午餐和饮料,使他得到了充分的休息和调整。人性化的举措营造了优质温馨的口岸通关环境,也同时受到了过往宾客的高度赞扬。
日复一日,年复一年,张建亭带领全站民警坚守国门,出色完成了各项出入境边防检查工作,由于成绩突出,他自己也获得了党和人民赋予的诸多荣誉,2008年更是再1次荣立个人三等功。采访中,张建亭一再表示:“作为一名边防警察,守护着国门口岸,我会加倍努力工作,不负党和人民的信任和重托!”