提高服务质量 创建服务品牌

　　本市开展商贸旅游服务行业提高服务质量创建服务品牌活动

　　昨天，全市商贸旅游服务行业提高服务质量创建服务品牌活动正式启动。市政府召开动员大会，副市长任学锋出席会议并讲话。

　　商贸旅游服务行业的服务质量，直接关系着城市的形象，代表着城市的综合实力，是衡量城市文明程度的重要标志。针对目前本市商贸旅游服务业服务质量和水平的现状，和天津加快发展的客观要求，市政府决定开展商贸旅游服务业提高服务质量、创建服务品牌活动，并制订了活动方案。

　　动员会上，有关单位负责人分别介绍了开展活动的具体措施。市商业联合会代表各行业协会发布了《提高服务质量创建服务品牌自律倡议书》。会议指出，全面提高商贸旅游服务行业服务质量，是实现天津城市定位和“保增长、渡难关、上水平”的要求，是广大人民群众的迫切愿望，也是企业增强核心竞争力的重要途径。会议要求，各有关部门、中介组织和企业要进一步统一思想，采取有效措施，认真落实好市政府《关于开展商贸旅游服务行业提高服务质量创建服务品牌活动方案》的各项要求，推动全市商贸旅游服务行业切实提高服务质量和水平。要加大对提高服务质量创建服务品牌的政策扶持。加大培训力度，做到未培训，不上岗。要加强品牌创建的全过程管理，着力打造服务品牌。要加强舆论监督，表彰一批先进典型，曝光一批反面事例。要加强组织领导，建立量化指标，加大考核力度。要充分认识提升服务质量的长期性和艰巨性，建立长效机制。