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家住红桥区光荣道的张家瑞半个月前买了一箱10瓶装康师傅冰红茶,连续打开两瓶都有奖,但是他接连跑了4家超市兑奖均遭拒绝,并且每家超市各有自己一套说法。
据张先生昨日讲,半个月前,他的儿子在小区门口一家连锁便利超市买了一箱康师傅冰红茶,回来后连续打开两瓶都有“再来一瓶”的中奖信息。张先生于是带着儿子去该超市兑奖,但遭到拒绝。对方表示他们是小店,张先生需要去大型超市卖场兑奖才好。
张先生又来到另一品牌的连锁超市,工作人员表示,在他们这儿兑奖,不但要提供带有获奖信息的饮料瓶盖,还要购物小票。由于张先生不是在他们店购买的饮料,所以不能在这里兑奖。
张先生后来来到南京路某大型超市,工作人员告诉他,这种中奖兑换并不需要购物小票,无论是在连锁超市,还是在路边摊贩处买的饮料,张先生都有权兑换。但是由于他们目前没有搞这种活动,所以请张先生找正在搞有奖销售活动的卖场兑换。
张先生来到与出售冰红茶超市属同一连锁集团的另一家大超市要求兑奖。没想到对方工作人员表示,尽管他们属于同一集团,但张先生应到出售这些冰红茶的超市兑换,他们不负责兑奖。转了一圈的张先生又被“踢”回了原点。
为此,记者与顶新公司天津销售部取得联系,据工作人员介绍,目前他们的确正在搞“再来一瓶”的活动,但由于他们尚未与各超市就兑奖事宜达成合作协议,所以目前消费者暂时还不能在各超市兑奖。但是,张先生可以尝试到路边的小烟酒店和饮料摊兑奖。
市消协有关工作人员表示,厂家在进行有奖销售活动之后有义务为消费者提供相应的兑奖条件,否则就有欺骗消费者的嫌疑。必要时消费者可据《消费者权益保护法》维护自己合法权益。