昨天17时许，经历了诸多波折但仍未玩成的一个“十渡一日游旅行团”终于回到了天津三源电力国际旅行社。旅行社强调堵车是无法预见的，拒绝担负游客损失；游客为了讨一个满意的说法直到深夜也未回家。

　　昨晚，本报新闻热线接到该旅行团游客的反映，该旅行团一行40多人，是5月2日早晨6时许出发的，原定到北京十渡一日游，当天16时左右就应该回来。可由于到北京游玩的人多，旅游车行驶途中遇到较严重的堵车，直到14时，路程还差很远。有乘客建议放弃游玩，返回天津，但此时导游表示：“现在不去的话，就视作自动离团，后果自负”。因为堵车，该旅行团到了当天18时还没有到达景区，游客在中途又提出了住宿的建议，但导游与旅行社联系后，又没有接受。20时许，旅游车还没有到达目的地，导游才说：“今天已经无法游玩了，咱们得返回了。”游客因为不满且担心司机疲劳驾驶，要求住宿，但导游表示联系不到旅店，无奈的游客报警求助。

　　随后，民警帮忙联系到一家旅店，可是导游又要求游客自己垫付住宿费。昨天早晨，旅行社要求该旅行团尽快返回天津解决问题。昨晚回到天津后，旅行社方面表示只能每人退还20元，其他费用都不负担。

　　昨天22时许，记者联系到该旅行社质检部门的主管丘先生，他说游客讲述的情况基本属实。由于堵车，他们的旅行团当晚虽然已经赶到了景区，但因天黑无法游玩。丘先生强调，“堵车”是无法预见的，但旅游合同已经发生，旅行社没有违约。他还表示，游客交费62元，其中包括景点门票、导游费和车费等，现在旅行社只能退还门票和旅游利润，一共20元，至于住宿费、餐费等要游客自己承担。对这种解决的方法，游客们十分不满，昨天23时许，十多名游客仍没有离开，并希望旅行社提供新的解决方案。