第五次“百姓民生热线”受理问题千余件

　　电信服务问题受关注

　　昨日，今年第五次“百姓民生热线”继续开通，记者分别对中国移动天津公司(以下简称天津移动)、中国联通天津分公司(以下简称天津联通)热线接待情况进行现场跟踪采访。

　　据悉，在短短两个半小时的中，包括12345市政府为民服务网络专线、天津移动、天津联通、市邮政公司在内的4部公仆接待热线受理百姓反映的各种民生问题近千件。其中，电信服务问题受到市民的关注。

　　中国移动的3G网络覆盖情况，G3笔记本应用等都是市民在热线中咨询焦点，此外在某些区域手机没有信号等也是市民向通讯公司普遍反映的问题。

　　在热线的接听过程中，市民反映的问题能当场解决的，接听热线的负责人为都当场做出解答或提出了解决方案，对于需要协调解决的问题，相关部门也都一一记录下来，尽快研究答复或解决。

　　买二手房后固定电话不知咋过户

　　市民可随时到联通营业点办理

　　昨日，天津联通公司“公仆热线”接待市民反映问题30余件，绝大多数问题均及时得到解决。对于需要协调解决的问题，联通公司负责人将问题详细记下，并承诺在近期调查后予以解决。

　　市民刘先生使用拨打“公仆热线”反映，他购买二手房时房子中的固定电话没有办理过户手续，且目前无法与原房主取得联系，刘先生想询问该如何办理固话过户？

　　天津联通公司有关负责人表示，刘先生可携带房本、身份证、近期固话交费票据前往就近的营业网点，同时向工作人员出示一份申请固话过户的文字说明，便可办理固话过户手续。天津联通公司各营业网点随时接待市民办理固话过户业务。

　　家住河东区虎丘路的居民张先生反映，小灵通基站连接的分线盒与自家铁护栏接触，几天前曾出现打火现象，希望尽快帮助解决，以免发生危险。

　　随后，天津联通公司负责人立即责成相关部门进行处理，维修人员在1小时后到达张先生家进行现场勘查，并及时将分线盒移至他处，确保张先生家的生活安全及通信顺畅。

　　3G服务覆盖95%以上人口

　　2011年移动G3用户可全国漫游

　　在昨日举行的“百姓民生热线”活动中，“3G”服务的问题成为市民关注的焦点，其中，3G(TD-SCDMA)网络覆盖情况和G3手机、笔记本的使用范围，成为市民咨询最多的两个问题。

　　河东区卫国道的万先生在热线中询问，G3笔记本是否在任何地方都可以上网。天津移动有关负责人表示，只要有中国移动手机信号的地方，均可以使用G3笔记本上网。

　　从去年开始，天津移动已经实现了2G/3G网络的两网融合，市民可以“不换号、不换卡、不登记”享受到3G的高速度。目前，天津移动已经投入使用的3G(TD-SCDMA)基站有近2000个，覆盖了天津市区、塘沽、新四区、郊县县城及铁路、公里等重要交通干线，覆盖人口达到95%以上。

　　还有许多G3用户都很关心“3G”何时能实现全国漫游，漫游时信号效果会不会有影响。据了解，中国移动目前已经实现了北京、上海、广州等城市的3G网络覆盖，今年6月份，包括26个省会城市及大连、宁波2个计划单列市将完成3G网络建设。截至年底前，中国移动3G网络覆盖城市将新增200个。

　　2011年，中国移动的3G网络将覆盖全国100%的地市。届时，天津移动的G3用户，漫游到全国的任何一个城市，都能使用3G业务，享受3G服务。

　　此外，天津移动下一步将进一步扩大3G(TD-SCDMA)网络覆盖范围，改善室内覆盖效果，提升网络质量，从而为广大用户提供精品的3G服务。