刚刚过去的“五一”假期，成为很多学生购买IT产品的小黄金周，各大商场纷纷出台促销活动，大打价格战。但是也有部分商家利用“非常”手段谋取暴利。近日，本报维权专线接到投诉，鞍山西道部分IT卖场内的商家利用消费者的不知情，高价贩卖笔记本电脑，笔记本促销出现了新骗局。这里的店究竟是用了何种手段，使得消费者不得不高价购买笔记本电脑呢？面对店家早已设计好的圈套，消费者应该如何防患于未然？受到欺骗后，应该如何维权？商家应该承担何种责任？

　　百脑汇

　　无法约束写字楼

　　百脑汇售后工作人员告诉记者，百脑汇IT卖场只包括百脑汇科技大厦地上1层至4层，5层以上的写字楼并不属于百脑汇卖场的管理范围，因此百脑汇对这些商户没有约束力。

　　案例一

　　想退电脑先交折旧费

　　5月3日，郭同学和他的朋友在鞍山西道某大型数码卖场一家华硕代理选定了华硕F81及华硕N80两款笔记本，双方商定价格5800元。

　　“导购把我们带到百脑汇科技大厦写字楼内的一个房间内。财务说先开票，我们提出要正式发票，可是他们提出华硕这个报价肯定不带发票，无奈只好接收收据。”这时，对方经理转换话题开始提华硕F81，“经理问我们怎么要这个型号，CPU不好，散热不好。若干技术人员也轮番说这款华硕不好，并推荐惠普的一款笔记本，说是配置相当，性能更好。”由于担心其中有问题，朋友打电话询问同学网上报价。“当被问及型号时，我说没看清。经理立即提醒说是惠普6531系列。”经同学查询，价格相当，郭同学便同意将两台电脑换成经理推荐的那款，并缴了购机费5800元。回家后才发现型号是540，官网报价3990。郭同学发现被骗了，并去协商换回原来要的笔记本。

　　这次，对方态度就变了。“经理说不能换，我们要求退货，对方提出要赔偿折旧费1000元，为减少损失，我们只好接受这个结果。”明明不是惠普6531系列，经理却说就是。在消费者无法判断的情况下，商家这种指鹿为马的行为给消费者造成的损失，应该由谁承担？

　　仍然是在百脑汇科技大厦写字楼一房间内，江同学和她的两名同学在同一天遭遇到了类似情况。“我们三人在鞍山西道一数码卖场选中了一款戴尔1420，并谈好价格为4450元。之后导购说带我们去提货，我们就跟着他去了位于百脑汇科技大厦的写字楼内。到了那里，一位负责人告诉我们要先交钱，开了收据才能提货。”店里的工作人员把她们带到百脑汇对面的工商银行取钱。交完钱后，她们的电脑也没马上送来。“取货期间，经理和工作人员不断推荐说买1435吧，比1420好多了，并且也贵不了多少钱。”听他们这么一说，本来就不太了解电脑的江同学就动摇了。最后，经协商，江同学三人每人加了100元，将1420换成了1435。

　　拿回家后才发现，她们买的电脑根本就不是1435，而是比1435便宜五六百元的戴尔A840笔记本电脑。江同学三人去找经理理论，经理不承认自己说的这款是1435，一口咬定他说的是A840。“我们要求换机子，经理说可以换，不过得加折旧费和开箱费500元换华硕X82S。”比较一下，换了损失就更大了，于是江同学三人只好作罢。

　　案例二

　　戴尔A840当1435卖

　　律师观点

　　购买产品记住留发票

　　本市凌宇律师事务所孙子文律师认为，在这两个案例中，消费者作为买受人与销售者即出卖人是买卖合同关系。买受人履行支付价款义务，出卖人履行提供约定的标的物的义务，具体到该系列案例，即出卖人须向买受人交付符合其说明、承诺的配置、性能的笔记本电脑。从消费者反映的情况知悉，其最终得到的标的物并不符合销售者在交易过程中说明、承诺的品质，甚至并非双方约定的标的物。因此，销售者作为出卖人并未按照双方约定全面履行其义务。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施(如修理、更换、退货、减少价款等)或者赔偿损失等违约责任。消费者可以根据自身需要，选择违约方承担责任的方式。

　　另外依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。结合该系列案例，消费者的知情权未得到充分保护，甚至受到了销售者宣传的误导。

　　因此，消费者可通过上述两条途径依法维护自身权益。与此同时，消费者需要特别注意的是须对自己的权利主张提供证据予以证明，比如写明所购商品品名、型号等情况的发票、知悉案件真实情况的证人提供的证言等。否则，其权益难以得到维护。因此，消费者需要在购物时注意保留此类证据，以有效维护自身权益，并避免权益受到侵害后维权的艰难。

　　快报维权提醒

　　别图便宜少听“推荐”

　　针对笔记本电脑新骗局，城市快报维权专线提醒消费者，特别是在校学生在选购笔记本电脑之前要识破这些骗局，别为了贪图便宜，掉入低价陷阱。通常情况下这些骗局往往以低价引诱消费者，消费者在询问机器的时候黑导购们都会报出一个比较低的价格，但是这个价格通常是拿不到货的。当消费者被低价吸引长途跋涉到达“客户交易区”后，奸商就开始诋毁您要购买的产品了，什么“做工不好”“天天有送修的”这样听着就让人不敢出手的话一股脑地说出来，这时消费者购买意愿已被干扰，奸商们就开始介绍他们有一款产品非常不错，然后建议你买他推荐的这款产品，这就叫转型。结果，往往您购买这款产品的价格比市场价高出几百元。当然，如果执意要买当初商量好的机型，奸商们则会想出各种办法打发你，“库房今天调不来货”是他们最好的借口。对付这种奸商，大家要多咨询产品价格，不要过分贪图低价，在上楼后十分钟如果货还调不过来就要马上离开。另外千万不要考虑奸商推荐的机型，那种机型往往是他们利润最大的产品。