日前，在天香水畔经营的物业公司(非法)贴出告示，对没有交物业费的住户停止使用电梯。此做法严重危害到业主的切身利益，政府是不是应该管一管。我们反映问题的理由有以下几条：

　　一，该物业公司的进驻没有通过合法程序，不是通过公开招聘和市场运作聘来的，是所谓的业主委员会的某位领导私自找来的我们作为业主并不了解。请领导认真检查程序。包括业主委员会的产生过程也不明不白，不要因为居委会在小区内办公，在这些问题上和稀泥。

　　二,物业公司以不交费用户侵犯交费用户的利益为名，擅自控制电梯的使用，这根本就是两码事。不交费可以通过法律程序来解决，这样极端有不合法的做法只能激化矛盾，不希望再出现凯立天香小区的情况。(网友：南开人)

　　信息反馈

　　网友南开人您好：

　　关于您提出的业主会选聘物业公司合法性问题。政府提倡和鼓励业主大会通过招标投标方式，选聘具有相应资质等级的物业服务选聘企业，但是不具强制性。业主会选聘物业公司按照当时适用的相关物业管理规定：一是物业服务企业应当具备承揽物业项目所需的相应资质等级；二是业主会作出选聘物业服务企业的决定，经过物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过，即可选聘该物业服务企业，与物业企业签订物业服务合同，并办理相关备案。业主大会作出的决议，对物业管理区域内的全体业主具有约束力；签订的物业服务合同，由全体业主共同承担民事责任。具体情况您可以到小区业委会查询选聘过程的相关材料。

　　关于物业公司对欠费业主实行控制电梯使用的问题。物业服务定价成本由管理人员费用、物业共用部位和共用设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用、电梯及增压水泵日常运行维护费用、办公费用、固定资产折旧费、经业主大会同意的其它费用等组成；也就是说确保电梯正常运行的服务内容，包含在物业费之中。业主乘坐电梯享受权利的同时也要履行义务，因此以任何理由拒交物业费的做法是不对的。您对物业公司的服务不认可，可以提出改进服务建议和采取协商的办法解决。对于物业公司对欠费业主采取控制电梯使用的做法不尽人情，作为物业行政主管部门会及时加强对该物业企业的管理，督促其做好业主的解释工作，改进工作方法，提高服务水平，协调处理好此问题，避免矛盾激化。希望您多提出宝贵意见。

南开区物业管理办公室