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高品质服务引发质疑
近日,中心城区某项目高调开盘,连日来销售火爆,但是其将“管家式服务”作为一大卖点的做法引起了部分意向购房人的质疑。为此,记者致电该项目售楼处,工作人员表示购房确实可享受“管家式”物业服务。随后,记者来到该项目售楼处,看到写有16项“管家式”服务的巨型宣传海报悬挂在明显位置。
据销售人员介绍,该项目物业费为1.8元至2元/月·平方米。“入住后业主交齐一年物业费后,我们返给您与物业费30%等值的券,‘管家式’服务凭券消费,券用完后则需要业主自己付费。”该销售人员表示,管家式服务分为16大项,包括擦鞋、洗车、义务干洗、家政服务、送早餐到户等。
购房人既向往又担心
记者通过网络对部分已购买及意向购买该项目的市民进行了采访,虽然受访者均表示首要看中的是该项目“位于中心城区”的地理位置,“该项目交通便利,距重点学校也较近。”但还是有部分意向购房人表示看房是因为对该项目提供的“管家式”物业服务“非常感兴趣”。市民小刘表示:“这种形式的物业服务让人感到住在这里很有身份。但是,近年来频频出现物业服务问题也使我有些担心,不知道这样的服务能保持多久。”
权威观点
管家式服务难持久
物业相关行政主管部门负责人表示,购房人在选房过程中应重视物业服务合同,但不要以物业增值服务作为选房购房理由。“物业公司应按照合同约定,定额收取物业费,不应将物业服务作为宣传手段,以任何形式将物业费变相打折。”
根据现行《天津市物业管理条例》及相关政策,新开发项目前期物业服务合同由开发商代表业主与物业公司签订,该合同有效期一般为两年。物业公司作为市场主体有权利按照一定程序退出项目,而小区在成立业主大会后也可根据多数业主意愿按照相关程序更换物业公司。上述负责人提示,开发商代物业公司向购房者作出的承诺存在一定风险,今后更换物业公司,最初承诺的服务很难继续。