几天前，家住红桥区洪湖里的胡先生从报纸上看到，国家工信部购买并向社会免费发布了一款名为“绿坝——花季护航”的上网过滤软件，正担心17岁的儿子上网浏览不良信息的他，赶紧带着家里的电脑主机到赛博数码广场花钱雇一名技术员下载安装了这款软件。

　　安装软件后，技术员让他登记了客户资料，写上客户编号，并给他一张名片称，胡先生只要有问题，他可以负责“售后服务”，可以免费电话指导，也可以上门服务，但免费服务只有一次。

　　这款软件具有监管未成年人上网的功能，胡先生选在孩子期末考试之前安装，就是为了防止孩子假期浏览不良信息。可还没等到暑假开始，问题就出现了。昨天早晨，他打开电脑时，发现技术员安装的“绿坝”软件不见了。胡先生拨通了售后电话得知，原来，前天晚上他的儿子和技术员通了电话，在其指导下卸载了软件。技术员回忆说，打电话的人称想卸载“绿坝”软件，还报出了客户编号，他核实准确后，就在电话中指导他将该软件成功卸载。

　　无奈之下，胡先生昨天只好第二次带电脑主机到数码广场找那名技术员帮忙。这一次，他想出了一个“妙招”，他和技术员不仅签下新的服务合约，还定下一个“暗号”，约定只有报出用户编号、“暗号”等信息之后，技术员才能提供技术服务。

　　“水平有限”家长限网难正确引导或“事半功倍”

　　昨天记者在鞍山西道几家数码城采访时得知，像胡先生这样用“暗号”求助的家长，远远不止一位。为胡先生安装软件的技术员小陆说，每年暑假是电脑销售、服务旺季，不过自从“绿坝”软件的消息发布以来，已经有不少家长来进行“增值服务”，即在旧电脑上安装这款软件，仅周末一天他接待的客户就超过10名。

　　家长们打算监管的孩子，年龄一般都在12岁至十六七岁之间。另一名安装过“绿坝”的技术员说：“前天晚上有个客户找我重新安装一次‘绿坝’，可我打开电脑才发现，他14岁的孩子已将软件的密码更改，已无法正常卸载，我只好将系统重新安装，才又将软件安装并设置好。”

　　用一些技术员的话说，有些青少年的电脑网络知识，已经超出家长的水平，因此他们想通过一款软件就限制孩子用电脑，监管孩子上网已经很难。相反，家长如果可以提高自己的电脑知识，引导孩子们了解了浏览不良网站可能导致病毒侵害等恶果，可能会起到意想不到的效果。