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“原以为自己在医院摸爬滚打了这么多年,对医院的流程、业务等都很熟悉。这回当了一天患者,看病不托关系,没找熟人,才体会到患者看病有多难!”昨天,京城19家大医院的院长聚在一起,交流着自己体验“当一天患者”后的体会。(据7月20日《北京日报》报道)
经过这一种换位后的再思考,这一些公立大医院院长们对“民众看病难”无疑有了一种新的体验,有助于这些管理者提高医疗服务水平,是一件好事情。但是,若从另一个角度来解读,这也是一种令公众感到心酸的社会表达。
患者看病有多难?如果总要通过这样形式的“换位思考”,院长们才能真正如此深刻地体验到民众就医难的疾苦。那么,这种现象仍然堪忧。因为,毕竟这只是19家医院的院长,这也是一次偶然性的体验,在他们“偶然”发出的惊讶与警醒面前,还有多少医疗卫生服务管理者缺乏这种“同情感”和“认同感”?这就是一个问题。近年来,就曾有一些公立医院院长,公开发表过严重偏离了这一医疗现实的观点,称“在中国看病不算难,也不算贵,而是患者求医标准过高,导致医疗资源拥挤”。广州一位卫生局副局长也同样认为,“其实在中国看病并不贵,是人们的价值观念问题。”
“不找关系看病难”又是一个什么信号?想想,如果解决看病难总要找关系,如果“关系”总是横行肆虐于医疗机构。那么,这无疑也是一种令民心感伤的现状。那些“关系”资源丰富者往往凭借着这种比较优势,占有了公立大医院一些宝贵的优质医疗资源,这会不会加剧普通民众的看病难问题?答案也是肯定的。近年,一些公立大医院开辟了针对“富人”及精英群体的“VIP”病房,就是明证。
公立大医院属于一种全民投资的公有机构,医疗服务应该公平、平等地向每一位纳税人提供,医疗机构的管理者也有理由不断提高服务水平,以为公众服务为中心,为民众创造一个更为满意的就医环境。站在公众的立场,当前社会很重要的一个内容是,这一种看病难的窘况与疾苦必须得到足够的关注与重视。更关键的是,这些现象背后暴露出来的一个个问题应该得到正视,并且能在制度改革中予以体现,这是解决看病难问题根本的建设途径。(吴帅)