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王彤,女,汉族,1980年10月出生,2003年7月参加工作,2001年1月加入中国共产党,研究生学历,现为张贵庄出入境边防检查站证检一队民警,副主任科员,二级警司警衔。
张贵庄出入境边防检查站担负着保卫国家主权与安全,维护社会稳定与安定,促进天津经济建设,保障天津机场口岸出入境秩序的正常进行,维护中外出入境人员的合法权益,依法打击非法出入境活动的神圣职责。随着天津改革开放的不断深入,经济建设飞速发展,天津机场口岸出入境旅客流量日益增多,王彤同志在边防检查一线工作六年来,始终视责任如生命,坚持文明执勤,严格执法,全心全意为中外旅客服务。在提高服务水平工作中,能够积极学习并领会部局精神,坚持把提服精神运用到日常的勤务工作当中去,参加了站里提服创新小组。在勤务中微笑服务,语言亲切,态度大方得体,被部局《服务规范》摄制组选中,并拍摄到《服务规范》第六章举止礼仪第二十一条微笑服务中。充分代表了天津总站的形象,为总站争了光,同时也充分证明了我们日常的工作得到了肯定。她以实际行动真正践行了“人本、专业、安全”的服务理念。她常说:“旅客的要求就是我们努力的方向”。
真抓实干,在平凡的岗位创造不平凡
王彤同志参加边防检查工作六年来,一直扎根边防检查工作一线,誓做国门的忠诚守卫者。作为一名普通的民警,在边防检查工作中,她严格按照服务规范的要求,认真履行职责,微笑执法、文明执勤,想旅客之所想,急旅客之所急,办旅客之所需。众所周知,边防检查民警工作的岗位是中国与世界各国人民交流的窗口,而微笑就是世界通行的语言,当旅客走到王彤同志执勤的检查台前时,她总是微笑着让旅客感到亲切;遇到有困难不能自己填写卡片资料的旅客时,她总会主动帮助填写;聊家常般的询问会让旅客感到亲切、自然,打消旅客对“过关”的畏惧心理。她耐心地回答旅客提出的各种疑难问题,及时向有困难的旅客伸出援助之手,用自己的一言一行树立了中国边检民警的良好形象。她以实际行动,在边检民警和旅客之间架起了理解、沟通、友谊的桥梁,用满腔的赤诚和热情诠释了人民警察为人民的真正含义。
为更好地适应本职工作和形势发展需要,她潜心研究各地的方言、人文地理、风土人情,认真攻读犯罪心理学、社会学等多领域学科,不断丰富自己的知识面。尤其是作为站证件研究小组的成员,她深知是否具备较强的识别伪假证件的能力是业务能力高低的重要因素,为此她不断钻研各国移民制度和出入境法规,熟记各国护照、签证样式及防伪特征,虚心向领导和老同志请教各种查验伪假证件的技巧,努力提高自己识别伪假证件的能力。同时,她还对各国的护照、签证、印章进行深入、系统的研究,注意收集各种真伪证件,加以比较对照,并总结成文字材料,和同事们进行交流。工作中,她凡是发现新式护照签证,都尽量寻找其主要特点,做到心中有数。几年的工夫她就成为了边检基层的业务骨干,在平凡的工作岗位上努力创造着不平凡的业绩,发挥着行业排头兵的作用。她在自己学习提高的同时不忘同事,总是把刚刚学习到的新知识向同事们介绍,使全队同志更多地了解口岸偷渡动向和最新信息。在队里的统一安排下,她多次将自己的工作经验和证件研究成果以授课的形式传授给全队的同志们,促进大家共同进步,得到了领导和同志们的一致好评。
微笑服务,执法丝毫不怠懈
天津滨海国际机场作为一个空港口岸,有很多国际航班与世界各地通航,早上五点钟天还看没亮,就开始办理乘机手续了。这往往被一些国、内外偷渡犯罪集团作为利用,想方设法进行偷渡活动,企图扰乱口岸的正常出入境秩序,影响我国的国际形象和国家声誉。打击偷渡、维护口岸正常的出入境秩序,是出入境边防检查机关义不容辞的责任和边检民警的基本职责。王彤同志勤于思考,善于总结,嫌疑人不经意所暴露出的一些细微之处,哪怕是一个不易觉察的眼神、一个下意识的动作,都会被她的警觉所捕获,从中发现线索、找出破绽。今年天津总站查获的第一起非法偷渡案件,就是在她细心的观察中发现破绽,通过问话确定的偷渡嫌疑人,在同志们的努力下,连同引带人员一同抓获,彻底摧毁了一个偷渡团伙,取得了2009年工作的开门红。
2009年2月27日清晨六点钟,王彤同志像往常一样,按照电脑排班到达了出境检查现场的五号通道,一名持用韩国护照的女旅客在通道外排队,凭借自己丰富的边防检查工作经验和敏锐的洞察力,她认定此人一定有问题。当她到达检查台时,王彤同志便主动与她打招呼,却没有回应。经仔细询问及检查发现其所持证件资料页有揭换过的痕迹,各种防伪有部分缺失和涂改。发现这一情况后,为了获取更大的线索,王彤决定放长线钓大鱼。她一方面不动声色地正常办理手续并将机票和护照还给本人,不让该人有任何察觉,另一方面,立即将情况报告给值班领导,采取措施,对该人进行暗地跟踪和摄像监控。果然不出所料,几分钟后又有一名持韩国护照的旅客进入了她的视线,经检查这名旅客所持证件一样有伪造揭换的嫌疑。另一方面经调看录像发现第一名女子已经通过了安全检查,曲径到一个偏僻的角落,与一名似乎已经等候多时的中年男子碰了头,并将护照交给了对方,在其二人准备登机时,调研队的同志们当场将其拿下。另一名通过王彤同志检查台的可疑女子也已经被交到台外带进了询问室。经过突击审查,二人对其偷渡另一人对其引渡的事实均供认不讳。至此,三名非法涉案人员全部被查获,对于王彤来说又打了一个小胜仗。该案也成功的为我站09年的工作取得了开门红。通过此案的查获,有效地震慑了违法犯罪行为,宣扬了我边防检查机关打击非法出入境活动的丰硕成果,激励了边检民警的战斗信心。
落实会议精神,积极投身提服
不仅能较好的完成勤务工作,并且还积极参加站里、队里组织的各项活动。在提高服务水平工作伊始的时候,就与队里的几名同志自发成立了提升服务水平创新小组。研讨出:旅客人数预报系统;勤务工作防差错系统;边检服务蓝图;勤务现场标识更改建议;创新提出了语音播报系统,强调边检区域,突出边检服务,参与制作边检服务手册,为提高服务水平工作积极的出谋划策,充分调动主观能动性,想点子、出主意,并且大部分建议都已经被站里采纳,应用到勤务一线的现场,得到了各级领导的充分肯定,为提高服务水平工作添砖加瓦,贡献了自己的一份力量。
六年来,王彤同志在能够在出色完成勤务工作的基础上,认真完成领导交办的各项任务,克服了孩子小,家里事情多的个人困难,积极投身于提高服务水平工作的热潮中,服从组织安排,严格执行“五条禁令”和“八不准”的要求,不断学习自己,丰富自己的理论水平,并能够理论联系实际,把学到的知识运用到日常工作中去,开拓创新思路,脚踏实地,从一线勤务工作入手,认认真真踏踏实实工作,得到了同志们和各级领导的肯定。作为边防检查战线上的一名普通公安民警,王彤心中始终抱有一个不变的信念:无论自己在哪一个工作岗位,都必须履行好自己的神圣职责,争取做得更好,决不辜负党组织的期望,誓为“国门卫士”这光辉的盾牌不断增添新的光彩!