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郑文 原文地址
据8月17日《长江商报》报道:“晚上宝宝发高烧、抽搐,从外地赶到武汉市儿童医院住院,却被告知没有病床,只能在走廊上坐板凳,而且要收费。”连日来,不断有读者致电媒体反映这一情况。昨日,记者调查后发现确有此事,每个板凳每天还要收费十元。
应该肯定的是,医院收取的“板凳费”就是严重的乱收费行为。对于众多的患者来讲,这如同“雪上加霜”,本来治疗就够忧愁的,加上这额外的支出,敢怒不敢言,岂不是让心情变得更坏。
作为公立医院的武汉市儿童医院,应当为患者提供更为优质的公共医疗服务。即使在病床不够的情况下,也应该尽可能地为患者治疗提供更多的方便。如果以病床不足为由,而借机向患者收取“板凳费”,这种取财之道有点不近人情,显然是歪门邪道,有悖医院的服务宗旨。笔者不妨对医院“板凳费”把脉。
“板凳费”是一支“毒剂”,毒化了本来就很是紧张的医患关系。不和谐的医患事件经常发生,当然医患双方都有责任,但改善医患关系长期对峙紧张的局面,主动权掌握在医院手里,因此,医院需要拿出更多的诚意,不能把患者作为任意宰割的“羊羔”,变本加利地进行“盘剥”,在利益之上更有医德操守。相对患者来讲,医院除具备精湛的医术外,更要有一颗爱心与良心。“板凳费”如同一支“毒剂”,让医患关系引起冲突的危机边缘,这是多么可怕啊!
“板凳费”是一副“泄药”,医院要获得蝇头小利之时,也让其的社会美誉度和公信力一“泄”千里,难以挽回,这种潜在的损失更加危险。我们看到,为了提升社会形象、吸引患者就医,
医院的形象广告漫天飞舞。其实,任何社会服务机构的美誉度和公信力并不是靠吆喝捧出来,而是用真诚的服务来赢得公众的心。拿医院来讲,应当成为患者的亲人,让患者有家的感觉。而不近人情的“板凳费”,无疑是一副“泄药”,把不断努力改善的医患相近的心冲毁了,这种代价得不偿失。
当然,“板凳费”不仅仅偶发事件,却也深深伤害着公众的情感。应当让收“板凳费”者去坐“冷板凳”,剜割那些依附在医院身体上的创收“毒魂”,可以下几副药,一是明目丸,认识到乱收费的危害性;二是健体丹,通过提高医疗服务水平来开辟医院发展的途径;三是清凉油,永远记着为患者急所急、想所想,做患者的贴心人。