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“中村先生,这边请。”
“金先生,请稍候。”
天津机场边检站执勤现场检查台内不时传出一声声流畅的外语发音,这正是该站证检三队从细节入手,落实提高服务水平相关规定最新举措的展现。该站一线民警利用备勤时间,将日韩常见姓氏总结归纳,并将其发音牢记于心,应用到现场勤务的台外引导、报警核查当中。
亲切标准的称呼声不仅有效的缓解了旅客们候检及报警等待时的焦灼情绪,为检查员办理出入境通关手续铺垫了友好和谐的氛围,更让远道而来的外国朋友们体会到了中国热情大气的一面,有了宾至如归的感觉。(通讯员王健 郭莹)