为进一步提高供热行业的服务水平，确保全市人民温暖过冬，天津供热行业全体职工从即日起，上岗时一律佩戴“天津市供热行业服务卡”，并按服务标准自觉履行职责，做好各项供热服务。

　　供热行业的服务标准为：一、上岗佩戴服务卡、着装整洁又得体；二、入户服务穿鞋套，文明用语讲礼貌；三、不敷衍，不刁难，不推诿，不扯皮；四、维修服务要及时，活完料尽场地清；五、执行政策要严格，收费及时又准确。记者卞建国