11月24日上午，林大娘来到坐落于复康路上的天津市档案馆，因为在这里的信息查阅服务中心，可以查到天津各部门公开的相关政务政策。林大娘已经不是第一次到这里查阅政务了，前不久帮亲戚查找工伤待遇的政策、为儿媳查阅下岗相关政策，林大娘都颇有收获。这次，她是为了弄清退休的相关政策而再次来到这里的。

　　据市档案馆的工作人员介绍，自从08年政府信息公开政策实施以来，平均每月都有百余位市民前来查询相关政策，其中劳动相关政策的查询量最大，而目前区务、村务、厂务的信息尚未公开也给市民查阅带来不便。工作人员表示，除市档案馆外，市民在市图书馆和天津政务网站也能查询公开政策。

　　每月百余人查询相关政策

　　简单登记后，林大娘走进了市档案馆。向右一拐，径直朝前走，她很快就来到了信息查阅服务中心。此时，中心内有两名市民正在工作人员的帮助下查阅政策。林大娘说明来意，工作人员立刻抱来了一个厚厚的档案夹，上贴“退休待遇政策”字样，里面存放着所有相关的公开政策。林大娘拿起中心配备的老花镜，认真地翻阅起来。工作人员说：“像林大娘这样能说清自己需要何种政策的市民不多，大多数市民都是把自己的情况告诉工作人员，我们再根据理解帮他们找出相关政策。”

　　在服务中心一侧的档案柜里，记者看到，标注着“劳动合同争议”“养老保障政策”“伤残人员待遇”“农民征地政策”“职工丧葬补贴”“困难救助政策”“房屋拆迁”“职工工伤待遇”等类别的档案盒被摆放在明显位置。工作人员表示，这些都是市民询问最多的相关政策，为了方便查阅，工作人员专门将这些政策整理出来，放在显著位置。

　　工作人员告诉记者，自从08年4月30日政府部门政务公开，市民可以到市档案馆查阅政策以来，平均每个月来这里查阅的市民都在百余人。根据统计，劳动合同争议、伤残待遇、特困企业安置、下岗待遇、房屋拆迁等是市民最关心的问题，相关政策查阅得也较多，特别是劳动方面的政策，查阅的人最多。“几乎所有的市民都会满意而归，但也有少数市民想要查阅如‘我应该涨多少钱’‘这块征地应该补给我多少钱’等细节问题，而这些属于区务、村务、厂务的范围，档案馆就查不到了。如果想查询，市民只能去各区、县、村、单位。”