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“限时抢购”、“会员特价”、“限量特惠价”、“一折起售”……这些刺激的字眼大多数消费者都不会陌生。临近岁末,各路商家的促销噱头更是层出不穷,很多促销的力度确实相当可观,消费者们也是趋之若鹜。但是很多商家在大规模促销的同时,只顾吸引人气搞热卖,却忽视了应有的服务质量,甚至最基本的购物环境乃至消费者的安全都无法保障,这样顾此失彼的促销力度再大,对商家和消费者也都是得不偿失。
抢到特价丢了安全
经常光顾大型超市的消费者对类似“今日特价”的促销都比较熟悉,在这类活动中商家常常拿出几种应季的生鲜肉、蛋、蔬菜或水果做超低价特卖,促销力度十分诱人,一般比市场价便宜一半左右,有的甚至比农贸批发市场还便宜。如每500克1元的蔬菜、0.99元的橘子、1.99元苹果、3.99元的鸡肉、8.99元的排骨、半价的鸡蛋等等,而且基本上是不限量促销。但是这些看似特别划算的特价品,却并不那么容易买到,因为前来“抢购”的顾客太多,而且个个热情高涨,造成促销现场过度火爆,甚至秩序失控。记者在采访中就多次目睹顾客之间因过分拥挤或争相挑选而发生口角甚至大打出手的现象,而且商家对此也基本上是束手无策。而对消费者来说,抢到了特价,却丢了安全。
价格便宜质量难保
除了可能出现秩序失控而给消费者带来安全隐患之外,那些近乎“疯狂”的特卖促销还存在着很多隐藏的陷阱,其中促销产品质量难保或是商家故意用劣质产品滥竽充数的现象就屡有出现。消费者张女士告诉记者,她以前经常到小区附近的两家超市抢购特价水果,不过后来发现这些比正价便宜一半的特价品质量非常差,有些被商家“藏”在保鲜膜里的根本就是不能吃的烂水果,但当时只顾抢购,都没有仔细挑选。记者在采访中也发现,一些商家在晚间时段推出的“限时促销”看似实惠,但所售商品大多是“饱受创伤”或临界过期。还有不少消费者反映说,在一些商场买的打二折甚至一折出售的服装,回家才发现脏污或破损非常严重,但商家又往往以特价为借口,在售后环节上对顾客百般“刁难”。
顾此失彼得不偿失
事实上,在国家《零售商促销行为管理办法》等法规中,都对消费场所的促销行为有所规范,特别是在促销方式、安全措施、消费者权益保护等方面,都有明确严格的管理规定。同时业内人士接受采访时分析指出,随着人们消费水平和生活质量的提升,价格手段对消费行为的刺激和消费总量的影响已经逐渐减小,而购物环境、商品和服务的内在品质以及商家为消费者带来的整体购物体验才是推进消费市场发展的新动力。商家通过丰富多样的促销活动吸引人气活跃市场本来无可厚非,但是如果顾此失彼,只顾促销,不顾消费者权益,甚至因促销而给消费者造成伤害,那么无论对商家还是对消费者显然都是得不偿失的。(记者 翟维鹭)