临近岁末，我市家政服务市场再次活跃起来。以往，有的消费者遭遇家政公司服务不到位问题，如家政人员不按时上门服务、服务质量不高等。一些家政公司的从业人员素质参差不齐，缺乏培训。本报采访了天津市消协投诉部的窦主任。窦主任提醒消费者，选择家政服务公司时，一定要选择正规的、信誉好的家政服务公司，并且仔细阅读家政服务协议。

　　据窦主任介绍，首先要注意家政服务公司是否具备合法资格，证照是否齐全。比如是否在工商部门进行了注册，营业执照是否年审，服务人员的健康证、身份证等是否齐全。尽量选择自己比较了解的、信誉好的、服务规范的家政公司。虽然“黑家政”比正规家政公司在收费上相对便宜，但从业人员的健康证、身份证、技能资格证可能没有甚至是伪造的，容易上当或引发纠纷。而正规的家政公司则有正规合同，明确双方的责任与义务，并且从业人员也都接受过正规化的技能培训，能为雇主提供相关的服务。

　　要仔细阅读家政服务协议或者合同，内容包括提供服务的时间、地点、价格、项目等，并索要发票，以保障自身的合法权益，以免发生不必要的纠纷。还应该要求家政服务人员出示培训相关证书、出示体检证明。消费者在接受家政服务时，如遇到纠纷，可以到相关部门进行投诉。 (赵娜)