读者投诉

　　围着北京六环绕圈圈

　　天津市民尹先生近日要到北京国际机场接人，临出发前，不熟悉路线的他特意花850元钱购买了一台“凯立德”导航仪。可他怎么也没想到，就是这个神奇的导航仪，让他在北京六环转起了圈圈。

　　刚一出发，尹先生立即设置了国际机场作为目的地，可他发现导航仪10分钟内都没有出现导航语音。15分钟后好不容易才“导”出路线图。尹先生刚到六环，导航仪便发出了下六环的信息。可是走了一大圈后，导航又告诉尹先生回到六环。尹先生发现，这段路很熟悉。定眼一看，竟然就是他刚才出去的位置。人生地不熟的，尹先生只好将导航仪重新定位，导航仪又把尹先生带到了另外一条路上。后来问了路人，才知道这条路和机场高速背道而驰。尹先生生气地说：“当时，销售人员告诉我，这款导航仪8秒钟就能定位，囊括全国所有省、自治区和直辖市的电子地图，而且能够定位到乡里，误差不超过10米。幸亏我是接人，要是送人的话，肯定赶不上航班了。”

　　南楼到南大一个半小时

　　无独有偶，家住南开大学的江先生，也经历了一次几乎“冒险”的导航路线。江先生今年刚买了一辆车，一直听说GPS导航仪不错，就花1000元买了一个。刚买回来，江先生便跃跃欲试地想实践一下自己的导航仪是否准确。于是从单位设定了南开大学的目的地，还设置了最短路程。从单位出来后，导航仪立即将其指引到了黑牛城道，走到奥城附近，然后又指引回到了紫金山路和气象台路交口，然后告诉他继续直行。江先生很奇怪，如果自己直行的话，就开到河里了。便改变了路线，沿紫金山路继续行驶，这才回到家中。败兴而归的江先生百思不得其解，导航仪怎么会带错路呢？

　　江先生说：“我的单位在南楼附近，一般从南楼到南开大学，我一直沿中环线走就可以了，20分钟能到家，赶上高峰最多也就40分钟。怎么也没想到用了导航仪，差点开进河里不说，还整整走了一个半小时。”

　　现状调查

　　高低价位差别：地图是否盗版

　　据了解，目前本市市场上的导航仪不下百种，价位也从几百元到几千元不等，记者走访了本市一些汽车城、电子城和超市，发现几乎都有汽车导航仪出售，但价格差别极大。

　　在赛博、百脑汇等电子城有上百种汽车导航仪出售，便宜的几百元，贵的高达几千元。那么，一款几百元的导航仪和一款上千元的导航仪究竟有什么区别？很多店主解释，主要差别在于安装什么电子地图，便宜的电子地图指的就是盗版的电子地图。随后，记者又继续走访了几家汽车城，发现不少导航仪也存在使用盗版电子地图的情况。采访中发现，销售的导航仪产品很多都没有说明书和相关技术参数。

　　在解放南路汽车城一家销售导航仪的店面，销售人员介绍，他们所销售的GPS导航仪除了基本导航功能外，还有3D立体图像显示、电子狗或移动数字电视等功能，而且采用的都是正版地图，不论多小的地方都能找得到。记者随即在一款价格3000多元的导航仪中胡乱输入“山东省济南市商河县小园村”查询，该导航仪立即显示出来了商河县的基本信息。但在另一款价格700元的导航仪中却查询不到。

　　盗版地图如此泛滥，作为监管部门又是怎么监管的呢？市质监局的工作人员告诉记者，目前我国尚未对导航仪制定检验标准，所以产生了监管空白。

　　据了解，由于我国没有出台相关的国家标准，导致一批厂家钻空子，大量生产劣质产品。如果使用盗版导航仪出现线路差错，轻则让驾驶人员绕路，重则产生交通事故。此外，劣质导航仪常辐射超标，驾乘人员长期处于超标辐射中，会对身体健康产生危害。市消协投诉部一工作人员表示，目前，因电子地图没有质量和技术标准，给解决这方面的投诉带来诸多问题。一般作为消费者协会，只能通过双方协商的办法进行解决。如果协商无法解决，只能通过民事诉讼的方式主张自己的合法权益。

　　商家回音

　　记者观看了尹先生和江先生所购买的导航仪的包装，发现除了主机和电源连接线外，就没有任何物品，连说明书都没有，包装盒更是除了导航仪三个字外，其他的都是无法拼成语句的英文字母。

　　为了解导航仪不能正确导航的原因，记者联系到了凯立德导航仪天津的经销商郭先生。郭先生表示，一部完整的GPS汽车导航仪是由芯片、天线、处理器、内存、显示屏、扬声器、按键、扩展功能插槽、地图导航软件9个主要部分组成。消费者可以进入里面的帮助，查询到400个服务电话，并能看到凯立德导航仪的所有信息。可以判断尹先生所买的这部“凯立德”导航仪是一部“山寨机”，其安装的导航仪电子地图是盗版的，所以才会出现频频导航错误的情况。郭先生告诉记者，盗版地图主要的来源是网络，一些不法商家为了谋取更多的利益，直接把一些网站的电子地图资料拿来当作自己做的电子地图。但因信息很少，有的信息根本就没有，这种地图的准确度很低。还有一种情况就是用已过期的电子地图。城市发展日新月异，旧地图无法跟上城市发展的步伐。因此，信息不齐全、地标混乱是这种地图的显著特点。

　　鉴别真伪GPS

　　那么如何鉴别电子地图是盗版还是正版呢？郭先生说，正版地图需配备光盘、说明书和激活码这3样附件。这是最基本的，如果连这3样东西都没有，基本可确定为盗版地图。另外一个简单的方法就是消费者拿到GPS导航仪后，取出SD卡，再插入另一个GPS导航仪，如果地图不能使用，则是正版地图，否则就是盗版地图。因为正版地图只能是一个GPS导航仪下载的原地图，换到别的GPS导航仪就不能用了。

　　同时，消协提示大家，在选购导航仪时应注意三点，一要看清楚说明书中是否有生产的厂名、地址、电话等标识。二要开具正规发票。三是询问售后服务和升级服务的保障方式，基本上地图都提供一年的免费升级服务，号称终身免费升级肯定是盗版地图。

　　车载GPS导航仪，是指能够帮助用户准确定位当前位置，并且根据既定目的地计算行程，通过地图显示和语音提示两种方式引导用户行至目的地的一种行车辅助设备。随着城市的不断发展，越来越多的陌生路况和路段出现在车主面前，GPS导航仪便成为有车一族的新宠。然而在带给车主方便的同时，如果挑选不好，这个神奇的导航仪也会将车主带入“歧途”……因此，市消协提醒，由于目前导航仪没有质量和技术标准，解决这方面的投诉存在诸多困难。面对诱人的低价导航仪，消费者一定要擦亮双眼。(记者柴波摄影记者王倩)