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天津市民张小姐昨日(12月6日)一早9时30分乘坐50路公交车前往滨江道,驾驶车辆的女司机就像“赶时间”似的,在马路中央的车辆间来回穿梭,车上的乘客也跟着来回颠簸,对女司机的驾驶行为很不满。张小姐拨打了车上标注的公交三公司监督电话,谁知从上午10点开始至下午6时左右,此监督电话不是占线就是无人接听,张小姐这心里真是“堵上加堵”。
坐公交遭遇疯狂女司机
张小姐说,一早9时30分她从卧龙里车站,上了一辆车牌号为津AE17××的50路公交车前往滨江道站,当时车上人特别多,她只能站在靠近车门处。“开车的是一个女司机,好像很赶时间,路上车多,她就在这些车间来回穿梭,在车上站着的人就跟着来回晃,其中最严重的两次,一车站着的人险些就给晃悠倒了,有人忍不住在车里骂起来。可司机根本不理会,依旧疯狂开车。”
“坐公交车的人多数都不会很赶时间,车上人那么多,司机开得如此猛,实在太不安全了。”张小姐对司机行为十分不满,她站在后门处,又正好方便看到车厢内公示的监督热线电话,于是她将27694512的电话记在了手机里。
公交监督热线一天不通
“公交车走到半途中,我就开始拨打这个监督电话,可一直是‘嘟嘟’占线的声音,下了车,我接着打,还是占线!”张小姐憋着一股劲儿,就这样每隔一段时间就拨打一次,可一直到上午11时30分,电话一直占线。中午吃完饭,她又接着打,这下就是无人接听了,从下午两点到晚上6点,电话除了偶尔的占线之外,一直无人接听。“公示在车内的监督热线就是让乘客随时提意见的,可没人接听,这不是糊弄老百姓吗?”张小姐十分不满。
接到张小姐投诉后,记者也尝试拨打了公交三公司的监督电话,情况与张小姐反映的无异。
想投诉还可拨打96196
在百度贴吧天津公交吧内,2008年10月就有人发帖称,想反映公交三公司所属车辆的问题,但拨打27694512监督热线却无人接听。不久前,市民黄女士也在一个周四下午拨打公交三公司该电话,也是无人接听。
对此情况,天津公交96196服务热线工作人员说,因为正值周日,公交三公司的工作人员可能休息,因此电话才无人接听,也并无硬性规定要求各公交公司的监督热线要在周六日也有人值班。而对记者提出的“监督电话公示在车厢内,也未标明工作时间段,公交车既然周日不停运,那监督电话为何却没人接听”,该名工作人员说,乘客可以拨打96196投诉,他们可以转到公交三公司。
对于此解释,张女士称自己在车上并未看到96196的公交服务热线电话,只看到了27694512一个监督热线。另据了解,96196的公交服务热线电话是在今年9月份才正式启用的,在某些公交车上并无标识。(记者韩爱青实习生黄萱)