记者从天津市客管办获悉，今年下半年以来，本市公交因车厢报站而引发的乘客投诉明显减少，尤其是公交巴士公司、公交三公司等安装GPS自动语音报站系统车辆较多的企业，在这方面的投诉率几乎为零。智能导航系统介入公交车厢服务后，杜绝漏报站、报错站现象的发生，颇受广大乘客欢迎。

　　连日来，记者分别乘坐公交829路、643路、903路等数条安装自动报站系统的车，发现这些线路的车不仅很准确地在快要到站或车辆出站后，报出就要到的站和预报下一站，而且车前方显示屏上与语音报站同步显示出醒目的文字提示。12月7日早晨，乘上一辆从华苑公交站发至八里台站的越站车，在车辆途经的站点位置，车内的自动语音报站系统仍“勤劳”地报站工作。据悉，截止目前，本市使用GPS自动报站系统最多的是公交巴士公司，占企业运营车辆总数2/3的700多辆运营车，都以自动语音报站完全取代了原来靠司机手动按键盘报站，这样不但给开车司机带来方便，而且由于智能导航系统的介入，杜绝了漏报站、错报错站现象。尤其是，车前方与语音报站同步显示屏幕，给个别聋哑乘客带来方便。据公交巴士公司服务管理人员介绍说：使用GPS自动语音报站的线路，极少发生在报站差错方面的乘客投诉，有效地提升了车厢服务质量。(通讯员王威)