昨天,上海市消费者权益保护委员会换届大会在锦江小礼堂召开,市人大常委会副主任杨定华兼任第二届市消保委主任。副市长胡延照出席会议并讲话。会议还透露,在过去的五年里,本市各级消保组织共接待并登记消费者来电、来信、来访及互联网信息272万件,调解、处理投诉40万件,涉及商品和服务总金额2.78亿元。本市的投诉解决率已经由五年前的83.27%提高到目前的92%以上。