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居民孙小姐在塘沽渔家大宅门泰和楼店订了年夜饭,次日去看包间场地时,被服务员告知如果自带酒水的话就不给开发票,也不能刷卡。孙小姐担心如果年夜饭吃出了问题,没有发票就难以维权。昨天,记者来到大宅门饭店,饭店的赵主管表示,不能刷卡是因为饭店没有刷卡机。而不开发票的说法,饭店李经理给予否认。对于孙小姐的遭遇,李经理表示,服务员是新来的,不了解情况,误导了顾客。而在孙小姐出示的订餐收据上,明确标示着“不开发票不刷卡”。
类似这样的投诉还涉及到塘沽、开发区多个饭店,不开票和不刷卡的范围也不仅只有年夜饭,还包括大型订餐、婚宴等。在滨海名都饭店,一名自称王经理的人接待了记者,她表示饭店没有不让顾客刷卡,只是前段时间线路问题影响了刷卡。发票也没有不开的,不论是什么形式的就餐,哪怕是婚宴都会开手撕发票。王经理关于发票的说法,和此前记者电话订餐时服务员的说法完全不一样,服务员耐心告诉记者,3桌以上就不能开发票,也不能刷卡。
对此,开发区区消协工作人员表示,发票是消费者维权中最具法律效力的单据,经营者给顾客开发票是义务,不开属于违法行为。即使顾客自带酒水,也不能作为拒开发票的理由。饭店不给顾客刷卡大多是出于手续费的考虑,如果饭店粘贴了“银联”的标识,等于是给顾客一种可以刷卡的承诺,拒刷则是拒绝履行承诺。银联的相关人士表示,如果有银联服务的饭馆不给刷卡,可以投诉到95516,地税部门则提醒居民,饭店不给开发票可以直接向税务部门举报。(王祖凌)