“打全市统一供热那天起，我家客厅暖气就没热过，多次找供热部门都没有结果。”河西区宾馆西道可园东里的吴大爷无奈地说。

　　昨日，记者来到吴大爷家，一进门温度还行，但越坐越冷，摸摸客厅里的暖气片，感觉冰凉。该楼楼长王女士称，供热办的人来检修过，但需要从7楼住户的截门开始修，可7楼住户装修时将截门封在了里面，如果修暖气需要破开装修的部分，7楼住户希望得到相应的赔偿。王女士说：“供热办那边又商量不出最后的赔偿数额，所以居民就挨冻了。”

　　可园东里属于城安电热公司供热范围，工作人员称，他们已经竭尽所能让暖气热起来，但根本原因还得从7楼住户家修理。负责此片供热的城安电热公司二所相关工作人员认可了上述事实，但关于赔偿“目前还在协商”。

　　宁一律师事务所易静主任认为，这件事法律关系简单，但操作起来有点难度。首先依据相邻关系法律规定，顶楼居民有义务配合修理供热设备，对其造成的损失必须给予补偿。受益方应给予补偿，行使相邻权的权益一方也有义务补偿，但要分析供热设备破损的原因，如果是供热单位的原因，应由供热单位给予补偿。根据供热设备相关管理条例，不允许将供热设备封闭，但不能理解为“不能把它包里面”，只要可拆卸就行。此事件中，不存在其他侵权行为，予以适当补偿即可，没有明确的法律规定。(记者高立红实习生黄萱)