淘宝网用户王先生最近遇到一件烦心事，1个多月前，他在淘宝网上的淘江湖成功申请了一个淘宝网送出的玩偶，并且收到了来自淘宝网的确认短信。短信中显示：“会在2周内收到淘宝寄给您的玩偶。”短信收到的时间是11月15日，一转眼1个月过去了，别说是玩偶，就是装有玩偶的快递音信也没有。后来，在查询显示签收10多天后，王先生终于拿到了被快递公司中途截留的淘宝玩偶“淘江湖”。尽管如此，王先生还是觉得有种说不出的别扭，明明是属于自己的东西，为什么要拿到却如此大费周折，如果不是他费心查找，又反复联络，淘宝玩偶就真要石沉大海了。

　　“淘江湖”终于要回来

　　记者看着拿在王先生手中的淘宝玩偶，一个巴掌大的塑胶玩具，形态生动，脚底下印有“淘江湖”字样。用王先生的话说，要回“淘江湖”的过程简直就是“辗转”。

　　首先是寻找淘宝玩偶的快递单号。几经周折，王先生终于用淘宝旺旺联系上了天天快递的旺旺客服，拿到了自己的快递单号，然后又通过快递单号找到了原本属于自己的快递玩偶，没想到的是，单号显示王先生已经签收了。王先生拨通了天天快递的客服电话，客服通过单号将快递送件人的联系方式给了王先生。

　　当王先生拨通天天快递送件人的电话后，对方告诉他，在他们那里有很多包这样的玩偶快递，根本就没有送给客户，没想到王先生还想要。送件人答应留下王先生的电话，稍后把快递送到。半天之后，没有任何包装字样和快递单字样的淘宝玩偶送到了王先生手里，送件人在送上玩偶的时候，还特地补充了一句：“这样的东西我们那里有很多，拿着玩吧。别和别人说，我们没法送。”

　　问题关键——快递单号

　　在调查整个淘宝玩偶快递石沉大海的过程中，记者发现了一个造成玩偶不能送达收件人的关键环节，没给用户快递单号。所有使用过快递的用户都知道，快递单号是寻找快递下落的唯一途径，然而，此次“淘江湖”玩偶的派发，虽然使众多淘宝网友有了得到玩偶的机会，但却在确认当中不提供快递单号。记者经过查询看到了在淘宝网帮派贴吧里出现的指导淘宝网友查询玩偶快递单号的通知。

　　记者拨通了天天快递天津地区的电话，询问快递情况。工作人员将负责分送快递的工作人员的电话给了记者。记者与该工作人员取得联系后，他告诉记者，“淘宝玩具的快递有好几麻袋，没法送。如果想要，过过给拿几个。不过别再告诉别人了。”随后挂断了电话。经过记者的种种亲历，快递单号查找困难使众多网友无从下手。这样一来，也就无法找到快递公司寻找自己的快递件，造成了快递公司的工作人员能够有空可钻。

　　在天天快递的主页上，记者还查找到“11月2日起，天天快递总部携手淘宝网的‘淘江湖’活动”的消息。有不少网友发帖称自己的淘宝玩偶被快递公司私吞。

　　淘宝官方表示将严查

　　随后，记者拨通了淘宝网公关负责人严先生的电话，并向其讲述了整个过程。严先生表示，此次淘宝向网友免费发放100万个玩偶的活动正在进行中，淘宝玩偶的发送最初的目的是向网友传递情意，感谢网友的支持。出现这样的情况是一件很严重的损坏公司诚信的事情，淘宝网将追查此事，给淘宝网友一个交代。(新报记者解菁)