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18日,天津市电力公司95598网上营业厅正式开通。用电居民只要登录www.tj95598.com网站,就可以进行电费电量查询,机械表用户还可以网上交费,并且还能查询住宅项目公示,了解新建居民小区电力配套建设进展情况。
据介绍,天津市电力公司开通的95598网上营业厅,具有8项新功能,即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。居民使用购电证上的户号即可查询电费电量,电力客户根据在电力公司办理业务时的申请编号工单编号查询业务办理进度,经过网站注册后还可以查询该客户档案。机械表居民客户可在网上交费,交费方式分为电费充值卡交费和网银交费两种,客户在购买电费充值卡后,拨打95598电话或上网均可充值交费,同时机械表客户还可通过工商银行网上银行缴纳电费。客户若有问题需要咨询时,可在网上留下真实通讯方式并写清问题后,即可享受咨询服务,电力公司将有专人联系、核实、受理并反馈。同时客户还可在网上进行故障报修、投诉举报、用电业务申请等操作。(记者孔令彬通讯员李金玮马昕)