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在圣诞平安夜来临之际,地铁运营公司为保障地铁平安夜运营安全,为广大天津市民出行提供舒适、便捷的优质服务,现根据往年平安夜的特点,地铁公司制定并于近期启动《圣诞平安夜客运组织方案》。方案中通过实现一个目标、注重四个环节、采取17项措施,即实现安全高效运送乘客的目标、注重安全、行车、服务、设备四个与运营密切相关的环节,让乘客满意、让社会放心。具体内容如下:
1、在安全上平安夜当晚地铁公司将在营口道、小白楼、南楼、下瓦房、海光寺等毗邻商业区的重点车站增派警力做好安全防护工作。同时,在站台安全门、闸机附近设置警力防护。为保证乘客顺畅进出,车站出入口要合理设置隔离带或警示带有效分离进出站客流。
2、在行车上地铁将在平安夜当日延长运营时间,原末班车由双林站、刘园站对发22:00延长至12月25日00:30,即全天运营时间为6:00至25日01:15;加开临时列车,运营时间调整后自18:30至25日01:15将加开36列临时列车。
同时为缩短乘客的候车时间,在晚高峰期间地铁列车最小行车间隔将缩短至4分钟,尽量安排6节编组列车上线,并安排备用列车,做好随时加开列车的准备。
3、在服务上今冬圣诞地铁最大的服务是全新的“圣诞欢乐行”活动,“一把钥匙”将打开地铁“三重欢乐之门”。节前走进沿线大学发放贺卡形式的“地铁钥匙”,根据“钥匙”上的信息参与平安夜当晚在小白楼站和海光寺站开展的刮奖活动,为广大乘客搭建一个共享欢乐的平台。
地铁公司还将在当日加大对全线自动售检票系统设备的检查力度,保证设备状态良好。在客流量增多时采用人工发售预赋值车票的形式,如果乘客的单程车费为3元可选择在车站购买预赋值车票,减少购票时间。
根据天气预报当日可能会有寒流出现,为此地铁各车站已做好警戒带、隔离柱、防滑草垫、防滑毯、融雪盐、以及各种安全提示信息等应急物资和安全备品配备工作。届时,地铁工作人员将严格执行“三个一”微笑服务要求,使用标准文明用语为广大乘客服务。
4、在设备上提前做好对车站自动售票机、闸机、照明、通风、广播系统、DMG媒体播放器、旅客导视信息系统等服务性设备,及车辆做好专项检查工作,对车厢的电热系统、各类标识、车厢照明、列车清洁等进行整备,展现良好服务环境。
地铁公司已全面启动此项《平安夜客运组织方案》,尽最大努力保证当日正常的客流秩序,同时,也请广大市民提前为您的出行做好准备,如有疑问可拨打地铁服务热线60286777、60286888、60286789进行咨询。