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“我的房子暖气才11度,开着空调孩子仍被冻得直哆嗦。我多次找供热站,但就是不给测温,修也修不好,我们该怎么办?”昨天,海河新天地小区的部分业主气愤地向本报热线打来投诉电话。本报随后与供热部门联系时,对方称:“测温没有必要。业主认为温度不达标,我可以派人修。尽管修不好,但我们尽力了……”
反映问题的这些业主集中在海河新天地15号楼1门。“去年入住时,暖气就不热。今年就更差了,不断地找供热站反映,也到家里修了3、4次,但就是修不好。市供热办要求确保18度以上,但是,我的几个卧室,温度也就是11、12度,最低还到过10度。我们是如数交的暖气费,一年要4000多元,天天开着空调,屋子里仍住不下人,这是怎么回事呀?”张女士说,供热站的人暖气修不好,还不给测温,还总是说风凉话,“我怎么不觉得凉?我还出汗呢……等过了这阵寒流再测……”
楼下的王女士一样牢骚满腹,她家的孩子还小,屋子太凉,根本呆不住,“供热站说是复合地板的事情,导热性不好,所以才冷。但是,我买的是专供地采暖的地板,而且,其他地方的房子也用的这个地板,温度怎么就没有问题?”采访中,该楼内仍有多个业主均集中反映这个问题:“温度不达标,却不给测温,等到天气暖和了,阳光一照,就是不供暖也达标。到那个时候,供热站推卸责任,我们还能找谁去?!”
记者拨通了海河新天地供热站的电话,接待人员称该供热站隶属于河东区房管局,对于记者提出的测温要求,该接待人员同样不予理睬:“测温做什么?我们测不了。再说了,测温不是目的,业主说冷,我们可以给修。是修了很多次,但修不好,那怎么办啊……”供热站相关负责人随后指出,之所以暖气投诉这么集中,其一是今年的天太凉,其二是业主用的是复合地板,散热性差,导致温度受了影响。
市供热办相关负责人接受采访时指出,按照规定,早8点至晚9点间,应用户要求,“供热站应随时测温,不得以任何借口拒绝。”此外,该负责人称,家里无论铺装的是瓷砖还是地板,均应达到规定温度,供热部门不得以地板为借口推脱供热责任。“按照规定,居室温度低于16度,但高于12度的,减免相应面积、相应天数50%的供热费。低于12度的,全部减免相应供热费。”(记者胡然)