|
||||
一年一度的春运即将到来,今年1月30日至3月10日期间,机场将迎来大量利用假期返乡、探亲访友、度假出游的客流。预计,2010年春运天津机场将迎送旅客65万人次,与去年相比将增长16%,目前获得的计划显示,各航空公司加班包机将达到320架次。
为了保证旅客乘坐飞机安全出行,天津机场航空安全检查部将严格落实安全检查措施,加大对旅客人身、随身及托运行李的安全检查力度,严格执行“禁液令”、“禁火令”、“禁锂令”。特别要提示旅客的是,烟花爆竹属易燃易爆物品,不可随身携带或托运。旅客携带酒类乘坐飞机出行,可以将酒类包装完好放入托运行李中,每人最多只可托运1公斤。由于春运期间乘机人数较多,机场安检会加强对超大、超重和超件行李的检查,凡超大、超件、超重行李必须托运,以避免航班出现隐载,影响飞行安全。
如果旅客的身份证遗失,要及时到户口所在地派出所办理身份证或开具临时身份证明,如果在户籍所在地外丢失身份证,凭发案地、报失地公安机关出具的贴有照片盖章的临时身份证明可以购票乘机。一定不要冒用他人证件或使用伪造证件弄虚作假,否则将会受到民航公安机关的法律制裁。
目前,为了做好春运期间安全服务保障工作,天津机场各部门均已做好准备。其中在旅客乘机过程中担任重要服务任务的航空安全检查部和客运服务部推出了多项举措,为旅客提供优质、便捷的服务。
首次乘机或需要特殊照顾的旅客可以在天津机场航站楼出发大厅内得到春运志愿者的帮助,她们引导旅客到所乘航班的值机柜台办理乘机手续;帮助旅客提放行李,或引导至超规行李托运柜台办理相关手续;并协助旅客解决办理乘机手续过程中遇到的各类问题。为了提高办理乘机手续的效率,值机岛专门设置有团队旅客柜台,并在值机柜台前摆放特殊旅客优先办理的提示牌,以方便晚到旅客、高龄旅客、残疾旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客优先办理乘机手续,并对特殊旅客提供无缝衔接、全程陪护、全程关注的服务工作。在进港到达大厅,客服部门增设了专人现场巡视服务岗位,引导旅客领取行李,帮助携带过多行李或行动不便的旅客领取行李并送至接站处。
在安检通道前,维持秩序的安检人员会根据客流的情况灵活疏导旅客,高峰时段,将开放全部安检通道并采用双补检的办法,尽可能减少旅客排队等候时间。佩戴红色绶带的安检人员专门为旅客解答疑问,宣传安检的相关规定,并帮助老、弱、病、残、孕、带孩子的旅客拎行李和搀扶引路,确保需要特殊照顾的旅客出行平安。
每年的春运,天津机场都会向无成人陪伴儿童提供“爱心宝贝计划”温馨提示服务,为春运期间出港航班无成人陪伴儿童的送、接站人发送短信,通知航班情况。今年,客运服务人员除了为小朋友们准备儿童图书、儿童玩具外,还针对无成人陪伴儿童旅客的特点,在春运期间推出“快乐小飞侠”书画技艺展,让独自旅行的小朋友在候机时用画纸、画笔绘出自己的作品,并在“儿童书画展示园地”进行展示。春运结束后,客运部将评选出优秀作品,将照片邮寄给小朋友。
由于冬季已发生雨雪和大雾天气的特点,春运期间不能排除特殊天气原因引起的大面积航班延误,天津机场将从广大旅客的切身利益出发,科学组织调配资源,积极协助航空公司做好不正常航班的地面运行保障和旅客的服务安置工作,最大限度减少恶劣天气给旅客出行带来的影响,圆满完成2010年春运保障任务。(通讯员王琦)