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日前,记者走进意式风情区威尼斯西餐酒吧,这里的老总雷纳托先生告诉记者:“意式风情区的投资环境很好。这里的民警工作的主动性很强,给我们发联系卡、宣传单,主动上门服务,他们的办事效率高。在这里投资,感觉氛围很好。天津警察很好!”
随着意式风情区的不断发展,天津精心打造的这张名片,不仅吸引着中外游客,也吸引着越来越多商家的投资目光。这种快速发展的良好态势,为公安管理工作提出了更高更新的要求。如何更好地呵护这张城市名片,维护这一方的良好治安环境?
记者了解到,属地派出所——公安河北分局光复道派出所领导班子按照市公安局党委提出的公安管理工作要服务于经济发展,寓管理于服务的公安管理理念,相继建立并实施了一系列管理服务措施,管理服务工作赢得了风情区商家的广泛称赞。
最大的服务——维护平安
为了打造意式风情区的一方平安,光复道派出所实行了“四位一体联动机制”,即派出所值班民警、巡控民警、意式风情区保安、治安信息员构建的打击与防范联动协作机制,实现了一方警情,四方联动的快速反应和有效处置格局。
2009年,在意式风情区内实现了严重影响群众安全感案件零发案,各类侵财性案件零发案,机动车被盗案件零发案,非机动车被盗案件零发案。期间,共解决纠纷求助120余件。
最好的服务——主动服务、高效服务
记者在走访意式风情区一些商家时,看到商家的负责人手中都有一张光复道派出所发放的服务联系卡。这张印着“你我共建,警民和谐;全力构筑,一方平安”与民警联系方式的小小卡片,带着民警的关爱和责任发送到各企事业单位和商家。从光复道派出所了解到,这是他们在界内实施的“四卡联系制度”,即所长、副所长、社区民警、治安民警联系卡,它已成为增进派出所与辖区内各企事业单位商家联系的纽带。为更好地服务于区域经济发展,光复道派出所还实行了“四级定点走访制度”。即派出所所长、副所长、社区民警、治安民警每个人都在辖区内建立了走访点。所长、副所长每半个月要到定点单位汇报派出所工作,通报治安状况,听取意见建议。社区民警、治安民警每个星期要到定点单位上门汇报工作,帮助解决实际困难。到目前,全所共发放联系卡200余张,走访单位420余次,解决实际问题50余件。
创新的服务——寓管理于服务之中
意式风情区内的商家大部分是在意式小洋楼里经营的西餐厅和酒吧,为了更好地实施管理,光复道派出所为每一个商家建立了管理服务电子影像档案。这个小小的档案里包括了商家的门脸标识、内部结构、防火通道及务工人员基本情况。不仅有文字说明、实地照片,还有相关的影像资料。光复道派出所专门指派了一名民警在意式风情区当“片儿警”。每天这名“片儿警”都会深入到各商家开展上门服务,及时发现问题,解决难题。
走进光复道派出所,记者看到值班室窗明几净,迎面墙上“主动服务、微笑服务、高效服务”12个字映入眼帘,让人立刻感觉到一种暖意在冬日里迎面扑来。光复道派出所所长说:“服务经济发展,为意式风情区提供良好的治安环境,我们责任重大,我们所40名民警将扎实工作,用心落实,让走进意式风情区的商家和游客,感到平安祥和。”记者赵荣君