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读者傅女士近日向本报热线反映,她为女儿在尚学教育信息咨询有限公司交了2万多元辅导费,经过一段时间辅导成绩不升反降,要退学费却遭拒绝。
傅女士说:“我的孩子上初一,平时数学能考80多分,在班里也算名列前茅。2009年10月初,我偶然看见尚学教育信息咨询有限公司发的广告,上面的承诺很诱人,于是找到河东区十一经路三联大厦13层的这家公司进行面谈,在了解了我的家庭情况和孩子的情况后,他们承诺给孩子选择一个完全适合的优秀的一对一的一线在职优秀教师,对孩子进行针对性的培训辅导,让孩子有一个全面的提高。他们承诺让孩子的成绩达到90分以上,还让我给孩子多报些课时,多报能多优惠,现在多补点课,到初三时就可以不用再补了。虽然该培训公司的价格很高,每课时要100多元钱,但考虑能提高孩子的学习成绩,他们承诺的又这么好,我还是于10月18日与该公司签了协议。辅导孩子数学和英语两科,总计200课时。当即交了23000元辅导课时费用和300元的一次性综合费。经初步接触第一个数学教师,孩子发现该数学老师口齿不清,外地口音,不能正常在课上得到好的辅导,我提出来后,该公司给孩子换了一位老师,该公司言称,这位教师的数学水平非常高,并且有好多孩子慕名而来,让我放心。经过授课,孩子的成绩不仅没有提高反而一路下滑的趋势非常明显,通过所谓的优秀老师的培训辅导后,孩子在学校几次考试的成绩都不及格,都是40分、50分这样的分数,我们多次向该公司提意见,该公司称和这位老师也进行了多次沟通并且承诺没问题,教师会努力再多用点心给孩子辅导的。经过一段时间,孩子的成绩依然没有提高,而且该教师的教学态度和教学水平明显存在很大问题,给孩子补课时,将有答案的卷子用孩子的修正液涂抹完,让孩子做试卷,可见教师提前备课的说法实在令人质疑。孩子成绩下降这么多,这让我们对该公司提供的针对性辅导培训产生极大的质疑和不满。我们不只浪费了金钱,更浪费了孩子宝贵的时间和精力,我们提出终止协议,退还我们的辅导费,补偿孩子的损失,但遭到该公司的拒绝。”
记者看到傅女士出示的该公司的收费票据仅是一张白条,而“协议”内容,除规定甲乙双方的权利义务外,并没有“一线在职优秀教师”的字样,也没有保证成绩达到90分以上的承诺。尚学教育信息咨询有限公司进行中小学课程的辅导是否有办学资质?该公司在南开区和河东区均设有分校,记者向南开区教育局和河东区教育局查实,该公司根本没有经过教育部门的审批,没有在教育部门登记备案,更没有办学资质,属违法办学。记者随后查实,该公司在工商南开分局注册,经营范围为教育信息咨询,没有中小学课程辅导一项,其教师的资质更是令人怀疑。
记者按照尚学教育河东分校电话联系,一位接线小姐称,她这里只是热线电话,对于记者询问总部的地址、电话以及公司负责人的联系方式,她除回答“不知道”外,就是“不方便告诉你”。而记者按其营业执照登记的南开分校电话联系,接线人员称她只是一位教师,该公司没有总部,只有分校。不过她留下了记者电话,表示可以与公司负责此事的人联系。
傅女士称,公司勉强答应扣除300元综合费,其余部分于2月10日退款。(记者梁素梅)