|
||||
日前,天津市电力公司供电员工走进常州里社区开展优质服务活动。当天,市区和滨海新区等供电分公司确定了春节前和春节期间服务民生、服务大客户各项工作,确保市民和企业客户过一个亮堂堂的新春佳节。
这次活动内容主要包括为残疾人、高龄人员等困难群体开展帮困活动;安排社区现场服务,利用电动服务车现场受理业务,方便居民购电;听取社区代表的意见,畅通服务沟通渠道。
目前,天津公司加大和完善了24小时售电网点建设,在主要街道及居民稠密区增加售电网点,在全市范围内安装自助购电交费终端。为确保春节期间安全可靠供电,天津公司要求所属各供电分公司、供电所对营业厅、售电网点(包括代售电银行)的设备进行检查,保证春节期间售电工作正常开展。
据了解,天津公司所属各供电分公司充分发挥大客户经理制“一站式”服务平台作用,春节期间将安排大客户经理“一对一”服务天津市委、市政府确定的20项民心工程、60项重大项目、市政重点基础设施建设等市重点工程,在第一时间获取天津市重点工程建设信息,超前沟通、超前安排,主动上门服务,充分做好内外部协调工作,加快业扩报装的速度,确保满足重点项目用电需求。(通讯员金振文 许惠智)