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全国首个《社区事务受理服务中心建设服务规范》地方标准将于今年4月1日起正式实施,广大市民找政府办事,从不同窗口进入,可享受到统一的标准化服务。这是记者日前从市质量技术监督局、市民政局及黄浦区政府联合举行的新闻发布会上获得的信息。当天,黄浦区四个街道的社区事务受理服务中心启用标准化服务规范。
目前,本市按标准建成的社区事务受理服务中心已达189家,月接待量为100万人次。此次发布的《规范》对社区事务受理服务中心的基本服务事项、办事流程、建设规范、标志标牌、受理软件和评估体系等运行机制和管理模式进行了规范统一。随着标准的实施推进,广大市民可以亲身体验标准化的社区一门式服务,无论硬件还是软件,统统像是“一个模子里刻出来的”———新标准就像一个精心锻造的模具,把遍布在全市街镇的社区事务受理中心,从外在形式到内在服务一并统一起来。
记者了解到,《规范》统一了本市劳动手册、低保、廉租房申请等近200项政府各部门依法在街镇设立的登记、受理、办理和出证事项及办事步骤,集中涵盖了社保、就业、医保等实际民生需求,减少了办事步骤,实现了前台受理与后台流转规范、统一、协同。