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日前,在开发区一家外企工作的龚女士把自己刚满7岁的女儿唐唐送上了天津飞往深圳的航班。记者从本市各航空公司获悉,春运期间,航班上“邮寄儿童”的数量明显增加,平均每天都有无成人陪伴的儿童乘机,按照航空公司规定,每个航班中不能有超过3名的无成人陪伴儿童,因此,家长应提前安排行程,早作打算。
作为一名无人陪伴儿童,第一次出远门的唐唐在安检口准备登机时,小家伙虽然有点舍不得送行的爸爸妈妈,但即将坐上飞机翱翔蓝天让她很兴奋,只摆摆小手作别,就头也不回地跟着机场服务人员蹦蹦跳跳前往登机口了。
随后,唐唐的妈妈手机上收到一条短信提示,“天津机场地服公司温馨提示:您的宝贝乘坐的航班已经从天津起飞了,请及时接机。”
读报帮助 孩子如何放单飞?提前一周办手续据介绍,目前对于无成人陪伴儿童乘机的服务主要针对的是年满5—12周岁的儿童。如果家长有此需求,最好提前一周时间到航空公司售票处办理相关手续。在购票时,需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证(之一),还有接、送站人的身份证复印件。然后,售票处将客人填写的申请书发送到其他相关部门,做好交接准备。
专人负责儿童登机航空公司服务部门在接到售票处发出的无人陪伴儿童的通知后,当日就在问询处留意、等待旅客。小旅客来到后,在问询处复核无人陪伴儿童身份,并填写《无人陪伴儿童运送单》。由专人陪伴小旅客办理乘机手续换取登机牌,然后带领小旅客进入隔离区,并由专人照料。小旅客优先其他旅客登机,地面工作人员与机上乘务长交接《无人陪伴儿童运送单》以及随身携带的相关业务文件。
飞行全程空姐悉心照顾一般小旅客在飞机上的座位都安排在机舱比较靠前的位置,并指派专门的乘务员对其进行照顾。一路上,乘务员对于小乘客的服务照料都有具体的程序,可以说事无巨细,饮料、餐食、玩具都要提前准备周到,连小旅客去卫生间都会有乘务员照顾。在安全抵达目的地后,乘务员将与目的地的地面工作人员进行详细的交接,经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。(侯砚)