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春节临近,滨海新区许多企业都会组织召开一年一度的公司年会,借此来展示企业文化、提升企业凝聚力。正是受这股“年会潮”的影响,新区众多星级酒店进入销售旺季,其中“年会经济”占了酒店销售收入总额的近八成,凸显出新区企业的活跃度。
年会文化:
中外企业融通的一道风景线
由于新区聚集了众多外资企业、生产制造商等,加之年前聚餐已成为各公司的一种“惯例”,因此从1月底开始,各星级酒店就进入了“年会时节”,场地几乎天天爆满。
据万丽泰达酒店宴会部负责人介绍,从去年11月底开始,酒店就陆续接到新区各企业的年会订单。尤其是许多跨国企业认为年会对增进员工、客户间情感有着极其重要的促进作用,对其愈发重视,因此为确保预定到合适的时间、场地,都早早动手。一般来讲,公司年会主要由晚会和用餐两部分组成,每人的平均费用在150—200元之间。
“‘年会经济’给酒店带来了丰厚的收益,从1月底到2月10日,酒店日均接待3场年会,员工用餐、场地等费用,占了酒店近期销售总额的近8成。”万丽泰达酒店负责人对记者说。
在新区其他高星级酒店,记者也了解到类似的情况:外地客户基本上是2个月前就开始预定,本地客户最迟也要1个月前才能预定上场地。
酒店业延伸服务链:
量身定制“菜单”受企业欢迎
由于“年会经济”是岁末酒店市场的绝对主力,因此新区各星级酒店对于公司年会非常重视,纷纷延伸产业链,为客户提供个性化服务。
滨海建国大酒店销售部总监吕兵向记者介绍,随着新区高星级酒店逐渐增多,未来酒店在拼年会市场时,除了合理的价格外“一站式”、个性化服务也成为其赢得市场的重要环节。可以说,谁家服务有新意,配套设施完善,谁家就能占得先机。
据悉,目前新区许多酒店除了提供餐饮、场地服务外,还与公关公司联系,主动为客户制定相关主题的策划(如场地设计、营造特殊的灯光效果等),并完善酒店内部各项娱乐休闲设施(如水疗、KTV等),争取以“一站式”服务来吸引并留住企业客户群体。
此外,一些酒店还针对不同企业客户群体,推出了特定菜单,企业员工可根据自身需求来定好相应的菜单,这些菜也许是酒店菜单中本身没有的,但酒店可根据客户需求特意推出。
“年会经济”效应:
企业活跃度催动年会经济创新
据业内人士介绍,其实对于高星级酒店来讲,拼的并不是餐饮、住宿,而是拼高端市场,也就是会议接待,因为其涵盖了酒店消费的各领域。而在众多商务会议中,年会又是各家酒店的重中之重。一般来讲,参与公司年会的人员众多,如果酒店各项服务能让他们满意,会起到很好的口碑效果,形成稳定的客户群体,并创建新的客户源。
中投顾问产业研究中心酒店业相关研究师在接受本报记者采访时表示,随着企业经济活跃度的提高,“年会经济”效应会越来越明显。不过由于星级酒店兴建速度逐年加快,因此酒店若想保有长期的稳定客户群,就必须从自身“软实力”上下功夫,在思维创意上,做到“人无我有、人有我新”。