天津市客运出租汽车行业党委、市客运交通管理办公室决定从即日起，在全行业36000余名驾驶员中开展为期一个月的“迎春节，全面提升客运出租汽车整体服务水平”活动，为广大市民群众提供“安全、优质、便捷、有序、高效”的交通出行服务，让广大市民群众节日期间放心打的，走亲访友乘车出行无忧。

　　这次活动要求全市“的哥的姐”要做到“一确保、二杜绝、三提倡、四不准”，即：确保我市出租汽车行业健康稳定发展；杜绝服务工作中的不和谐行为，杜绝安全生产事故；提倡崭新的服务形象，提倡全新优质的服务理念，提倡以优质的服务培育客运市场；不准多收费、拒载乘客，不准驾驶有碍观瞻、不整洁的车辆运营，不准影响窗口地区的场站形象，不准服饰不整、形象不佳参加运营。

　　春节期间，市客管办将加大客运市场的稽查执法力度，加大对客运市场的稽查频率。市客管办将每天24小时开通23549000投诉服务热线电话，对出租汽车行业乘客投诉做到及时处理，涉外投诉(外国人、外地人)三小时内答复，一般投诉当日答复，特殊情况三日内处理完毕，做到事事有回音，件件有着落。(记者王赫岩通讯员杨建国实习生陈小龙)