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春节期间,记者多次乘坐公交车进行体验与采访。回想起二十多年前,白底漆着绿条或者蓝条的公共汽车,“长”着长长“耳朵”的无轨电车以及中间带着软连接的长公交……那时乘公交除了拥挤就是等待,而如今人们乘坐公交简直就是一种享受,记者在这个假期切身感受到了天津公交运营服务水平的整体提升。
昨天10点30分,公交903路车上,宽敞舒适的车厢内,乘客们有的目不转睛地欣赏着车载电视,有的则透过明亮的车窗观赏着街景。
清洁好车厢里外两新
中午12:50,公交606路车上。在记者的记忆中,606路是上世纪90年代开设的一路中巴公交车,那时“小中巴”曾风靡一时,由于经过南京路滨江道等繁华商业区,乘客较多、环境较差,尤其节假日的时候,挤不上车并不稀奇。近年来情况大不相同了,据公交部门介绍,为给乘客创造良好的乘车环境,今年春节前各运营公司仍旧按照“六净两无”的清洁标准,组织全体干部职工开展了车辆清洁大会战。把车厢的里里外外边边角角全部清整一遍。同时,春节期间坚持地板“一圈一清扫、一班一墩地、污物及时清”。车身广告统一规范,使车厢里外两新。记者在公交606路看到车厢的前后门台阶上,还放置了清洁垫。
间隔小候车时间短了
昨天是大年初五,下午5点10分,记者在滨江道站进行了随机采访。现场尽管候车乘客不少,但是公交车一辆接一辆。记者采访了一同登上3路公交车的一位女乘客。她说,自己在车站只等了4分钟。司机告诉记者,他们春节这几天按照客流的变化,每天执行一个发车计划,他的班制也随着节日乘客出行的多少而变化。公交集团运调部门的工作人员介绍说,为应对节日客流变化,年三十至初六他们的发车间隔都是按日调整的。据了解,由于安排合理车辆增加,乘客的候车时间明显缩短,吸引了广大乘客。据悉,节日期间客运人次已经接近1000万。
服务好乘客打出高分
记者昨天7点55分乘上公交8路,车厢内颇有节日气氛。有吊钱、福字、拉花,广告板上还有宣传大干300天、创建文明行业的内容。司机是一位女同志,服务十分周到,不时招呼乘客给上年纪的和领小孩的乘客让座。记者通过96196公交客服热线了解到,公交集团正在推行十项人性化服务措施,要求驾驶员做好文明服务。据了解,节日期间客服热线共收到乘客表扬72件。大年初一,一位自驾车辆自燃被本市公交司机救灭的辽宁人来电说:“天津公交司机就像天津城市一样美丽,给我留下深刻印象。”(本报记者王绍芳通讯员李惠来)