作为上海世博会唯一指定官方服务热线,962010世博热线今天正式启动多语种服务。除中文外,热线拥有了包括英、法、日等12个语种的语音咨询服务,为海内外游客提供涵盖世博园区5.28平方公里内的上海世博会相关信息。
目前热线平均月呼入量已从去年的7500次猛增至23000次,进入4月以来,日呼入量已高达3400次,其中外语类约占50次。5月1日开园后,热线将以每周7天、24小时在线不间断的频率为参观者提供语音服务。