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分流人群 会员登记
5月24、25、26日这三天,红?物业领世郡物业服务中心开始为普雅花园的业主们办理入住手续。来到入住现场后,发现这里的工作进行得有条不紊。物业公司分三天办理入住手续,以楼号相区分,避免了业主扎堆办理。业主们在大厅办完手续后,在出口处填写红?物业公司建立的红?客户会会员资料,并由红?客户会发放会员卡,为的是保存业主档案,日后会经常组织业主进行社区活动。不仅如此,红?领世郡医院也为业主填写健康档案,领取业主专属卡。
流程迅速 业主舒心
刚办理完入住配套手续的普雅花园15号楼业主李雅告诉记者,因为到的早,该准备的购房合同、票据等证件、材料也都备齐了。现场的工作人员非常耐心地为她讲解了办理流程,服务很到位,所以办理过程十分顺利。“希望以后这里会建设得更完善,环境更好,也希望可以认识周围的更多朋友。”李雅高兴地说。
业主张淑萍阿姨赶在早上来办理入住手续,她说:“小区环境不错,物业今天服务挺周到的,本来以为会扎堆办理业务的,没想到这么顺利。还帮我们办理了会员卡和体检登记,感觉挺贴心的。”
配套服务 贴近业主
红?物业领世郡项目客户资产经营管理部的负责人黄胜尧说起物业的配套服务,首先提到的是为业主提供“代租代售”的服务。由于领世郡项目和在市区内的其他红?项目比较,位置上还是略显偏远。而且整个红?领世郡项目里,包括常青藤、别墅区等,仍然有很多闲置房屋。所以,物业公司总部决定将这些业主们的闲置资产“盘活”,这样做的目的不仅是为了将闲置资产进行充分的利用,更主要的是希望通过这种方式,加强与业主之间的联系与互动,拉近二者的距离。再者,基于为业主们的安全考虑,如果让房屋中介机构进驻小区,一定程度上,就加大了外来人员的流量,不仅存在安全隐患,还不便于管理。由物业专人跟进这项工作,会提升业主对物业的信任度,将闲置资产交给物业心里也会比较踏实。在集团统一管理下,也能为业主营造整体划一的环境。黄胜尧还说:“代租代售,只是相关配套服务的基础业务,还包括贷款服务。接下来,我们还会陆续推出健康养生、居家服务等等”。
见习记者李晓园实习记者汤超田娟