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十六年来,刘娟一直在公安静海分局城关派出所负责户籍内勤工作,去年年底,升任派出所副所长,但她依然是辖区百姓眼里的好大姐,凡事仍是亲力亲为,为群众解难题,办实事。
残疾妇女的“亲人”
2009年初的一天中午,临近下班时分,一位双目失明的妇女在丈夫的搀扶下来到派出所,着急地想查找户口。
这名妇女叫李姐,原是高家楼村人,经人介绍嫁到了沿庄镇。结婚十来年了,一直没有户口本和身份证。
那天,县民政部门要为残疾人办理残疾证,需要身份证明,夫妻二人就来到了派出所。刘娟一听,赶紧给二人让座、倒水,和蔼地说:“别急,我帮你们找。”安顿好二人后,刘娟通过人口管理系统查找,却没有找到李姐的人口信息。怕夫妇俩等得太久,刘娟说:“你们先回去,留个电话,找到后马上联系你们。”二人走后,刘娟就马不停蹄地赶往高家楼村,向村里的老人们了解情况,又赶中午休息的工夫翻阅了所有的户籍档案材料。经过仔细的查找,刘娟终于在70年代的人口资料中找到了李姐的材料。刘娟随即把它们整理出来,报送到了户政科。
几天后,李姐接到户口本已经办妥的电话时,激动地在电话里哭起来:“刘警官就是我的亲人啊!对我这个残疾人这么热心,还帮我了了心头一件大事。”
赵大娘的“贴心人”
2009年6月的一天,下三里村的赵大娘来派出所为孙女办理出生登记。刘娟笑着说:“赵大娘,给您道喜!”没想到这句话竟惹得赵大娘潸然泪下。“喜什么啊,这日子都过不下去了。”刘娟心生疑惑,忙关切地问:“怎么了,您跟我说说。”
赵大娘有一儿一女。女儿呆傻,儿子在部队受伤后退伍,没有劳动能力,儿媳是外地人也没有工作。前不久,老伴又出车祸去世了。现在,孙女出生了,对于这个贫困的家来说无疑是雪上加霜。刘娟听到这儿,心里一阵发酸。办理好出生登记后,她在户口本里夹了一百元钱,“赵大娘,这个您先收下,我帮您再想办法。生活会好起来的!”赵大娘紧紧握着刘娟的手,久久不愿松开。“刘姐……您真是老百姓的贴心人啊!”
小吕家的“恩人”
辖区女青年吕某,因与河北省男子张某恋爱遭家人反对,未婚先孕后离家出走,来到了张某家。
临产前一天,两人犯难了。张某是孤儿,没有身份证明吕某无法顺利住院分娩。于是,吕某委托男友的朋友到城关派出所办理户籍证明。
听来人说吕某出外打工需要身份证明,刘娟感觉事有蹊跷,小吕出去打工了?
“请您出示委托书。”来人拿不出委托书,只好给吕某打电话,刘娟暗暗记下电话。随后,她马上联系到了吕某的家人。
一来二去,刘娟了解了实情。“小吕的男友是孤儿,如今小吕快生孩子了,两个年轻人怎么能应付好这样的事情!”刘娟决定做做小吕的思想工作。经过两个多小时的劝说,小吕终于答应与家人通话。商量妥当后,转天一早小吕的母亲就赶到了河北省。
当天,小吕住进了当地的医院,顺利地产下了一名男婴。一周后,小吕的姐姐带着喜糖来到派出所道谢,“刘所,您是我们的恩人!”
2007年,刘娟被天津市妇联、天津市公安局评为“津门女卫士”荣誉称号。对待荣誉,她很淡然,对待百姓,她心关切,这就是刘娟,百姓眼里的好大姐,用女性特有的温情谱写着一首又一首感人的乐章。