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在广州,市政府法制办一公务员在下班前半小时拒绝为百姓办理业务,大吼大叫,态度恶劣,被送称号“咆哮哥”,调离岗位;在江西,洪水涛涛,省防总办一位官员不回答央视主持人“居民是否疏散”,只顾汇报“领导指示+领导指示”,招致非议;在江苏睢宁,一篇标题很大、工作打算只有280字的讲话稿,“荣登”“最差讲话稿”榜首。
近来,个别公务人员面对公众,说话、讲话不对路、不得体、分寸失当,屡屡引来公众质疑,这对一些官员也形成了某种压力。
被媒体曝光的几桩事和人,可能不排除偶然因素,兴许当事人觉得委屈:“怎么偏偏轮上我?”“媒体怎么偏偏跟我过不去?”
是公众苛责吗?现代传媒手段可以将一个特殊场合的人的几句话放大、广而告知全国人民,这可能确实是一种压力。但话说回来,既然为官,身肩职责,能在平常的或特殊的场合说该说的话,说得恰到好处,应变得体,这个标准并不算高。
无论是接待前来办事的百姓,还是在某个会议上的讲话,或是接受记者采访,讲话的水准能反映出一个官员的日常工作是不是踏实用心,其行政能力是强是弱,核心在于心中有没有“以民为本”的理念。
其中,不排除如“咆哮哥”等有个人能力、情绪因素,但世上从来没有无缘无故的爱和恨。直接面对前来办事的百姓,公务人员如果脑子里没有“我的工作就是为百姓服务”、“我领的工资来自百姓的税”,如果依然习惯于“你是来求我的”,高高在上,那么,心中的“牛气”总会不经意流露出来——今天是快下班了,明天可能是心情不好,后天可能是要打牌上网或聊天,对前来办事的人冷脸相向、甚至恶言恶语,也是难免的。