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本报讯(记者刘宇)随着夏季旅游市场的不断升温,各品牌快捷酒店的竞争也日益激烈。不少商家都忙着提升自己的服务质量、增加贴心的细节服务,来吸引消费者入住。
“免费睡前牛奶、免费宽带上网……”随着夏季旅游高峰的到来,各大品牌的快捷酒店都开始为自己的服务“升级”,并以独特的细节服务吸引住客。“下个月我准备带全家去北京玩两天,但是我每天还有一些工作必须上网处理,因此我选酒店的第一条件就是要有稳定、快速的网络。”在南开区上班的赵先生对记者说。他还表示,现在大多数快捷酒店都标榜能上网,但根据以往出差的经验,其中很多酒店的网络质量都不尽如人意。因此,这次出门前他专门登录了一些论坛,查看了消费住客对各个酒店网络的评价作为参考。
据了解,近两年,在快捷酒店市场中,除了如家、锦江之星、莫泰等人们熟知的品牌以外,桔子、星程等新品牌也开始大量出现,争夺经济型酒店市场。与此同时,人们对旅游当中的住宿质量要求越来越高,网络的快慢、床的大小、淋浴的水温和水量等都成了消费者选择酒店的重要因素,各大商家也从以前的单纯拼价格走向了比拼服务的阶段。据业内人士介绍,如今不少快捷酒店都设置了专门的网管来负责保障网络服务,一些商家还将床、淋浴房等硬件设施进行了统一“升级”,来提高客人的居住体验。此外,矿泉水、时令水果、睡前牛奶、环保购物袋、当地地图等小赠品以及免费的自行车使用、行李寄存、延时退房等附加服务,也成了各商家体现自己个性细节和招揽顾客的妙招。