市民孙先生:近来,我和老伴儿时常坐公交车出行,发现个别公交车驾驶员对老年人慢脚慢步地上车,总会以生硬的态度催促,问个路也会遇到待理不理的现象。请问,遇到这样的驾驶员,乘客该怎么办?
公交部门:公交驾驶员对乘客说话生硬、态度不好、问路解答不耐心或不准确,都属于服务质量问题。再遇到这种情况,您可以记住该车的线号、车号(车身两侧前部及尾部)、乘车时间及乘坐的方向,拨打23549000或96196两个服务热线投诉。 (王威张振宁)