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天津北方网讯 “服务月”期间,中国人民银行天津分行以“简化办事程序,提高服务效率和社会满意度”为宗旨,针对本部门业务特点和日常工作中的容易出现的问题,制定完善了一系列切实有效的规章制度,不断改进工作,为银行、企业和个人解难题,办实事,将“服务月”活动不断引向深入。
一是完善规章健全制度,软件硬件两手抓。为配合“服务月”开展,分行建立健全了投诉处理机制、业务交流学习机制和首问责任制。对于商业银行、企业和个人的投诉做到“投诉不过夜”。二是制定措施指导银行落实货币政策,加大对小企业、涉农和县域经济金融支持力度。分行先后下发《关于印发〈2010年天津市货币信贷政策指导意见〉的通知》和《关于印发〈小企业贷款、涉农贷款和金融支持县域经济发展专项信贷政策评估制度〉的通知》。三是推动中小企业信用体系建设,为中小企业缓解融资难题提供支持。截至2010年6月末,分行共为12万户企业建立了信用档案。四是推动进口核销制度改革,提高效率方便银企。进口核销制度改革使企业的正常业务无需再到分行办理现场核销手续,贸易项下对外支付得到极大便利。 (通讯员王磊记者门心洁)