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本报讯(记者李铁军)日前,家住南开区广开街的徐秀芳大娘拨打《天津日报·南开时讯》热线电话,反映7月2日南开区房屋抢修服务中心为她家及时更换爆裂的下水道主干管,并主动延伸服务的感人事迹。
年逾花甲的徐大娘在电话中说,事发当晚7点钟左右,她家下水道主干管发生爆裂,一时间污水遍地,异味弥漫。由于在装修时将下水道主干管埋设在了屋顶里,随着楼上邻居的用水,一股股污水不时从屋顶流入客厅,地毯、家具悉数浸泡,墙皮严重脱落。情急之下,她拨通了南开区房屋抢修服务中心的热线电话。很快,区房屋抢修服务中心汪少清、杨思亮、宫玉民、李元顺和李杰5名工作人员先后赶到,破开漏水部位屋顶,钻进去对主干管破损部件进行更换。
令徐大娘更为感动的是,更换部件后,工作人员还主动帮助她将屋内的污水打扫干净,将家具重新摆放好,还将被污水浸湿的地毯拿到阳台进行沥水、风干。为表示感谢,徐大娘先后拿出香烟和现金表示感谢,但都被工作人员婉言谢绝。