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“群众就是我的亲人,他们有了难处,咱不帮忙谁帮忙?”每当谈及工作,挂甲寺派出所内勤民警李宏利的嘴角总会泛起笑容。1994年,她自警校毕业后参加公安工作,16个春夏秋冬一晃而过,她始终如一为居民排忧解难,用自己的真情与努力,肩负起了身上光荣而神圣的使命。她先后获得市公安局嘉奖,荣立个人三等功,被评为“十佳岗位之星”。
作为派出所服务窗口的一名民警,李宏利从站在这个岗位的第一天开始,便要求自己对来访的群众始终微笑服务,做到百问不厌。前几天,一名男子来到派出所咨询落户手续。李宏利热情地接待了他,然而发现了一个严重问题。这名张姓男子前不久从外地来津经商,希望通过买房给子女办理蓝印户口。一家房屋中介公司向他承诺:只要在该公司花30万元买房,就可以为其办理。张某买下了一套30余万元的房子后,就前来办理落户手续。然而他却并不了解,现在的个人买房办理蓝印户口的政策已调整为100万元。为了保障群众利益不受损失,李宏利说服了中介公司退回了张某的购房款。张某深受感动。
管界内有一位80多岁身体半身不遂的老奶奶需要报销医药费,可原工作单位却要求其必须提供一张近期照片,否则不予报销。由于老人行动不便,照一张照片有很大的困难,家人们很着急。李宏利了解到这一情况后,积极为老奶奶的家人出主意想办法,随后订好了照相时间。给老人照相那天,为了给她拍出一张满意的照片,李宏利帮助老人摆好姿势,每隔一会儿就用手绢帮老人擦拭嘴角的口水,一遍照得不满意,就来第二遍……2个小时一晃而过,相片终于照好,而此时的李宏利早已精疲力竭,汗水浸透了衣服,家属们很受感动。
群众点评(暂住辖区的外籍人士詹姆斯):第一次来到中国工作,我的房东告诉我需要到派出所办理登记手续。我自己到派出所的时候,由于语言不通,我非常着急。这位女警官态度和蔼,还给我倒上一杯水。为了方便沟通,女警官找来笔和纸,不仅弄明白了我的来意,而且将办理登记的全部手续都帮我写下来了,真的帮了我的大忙。我衷心地说:“中国女警官,BEAUTIFUL!”